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一、崗位職責(zé)
1、客戶(hù)咨詢(xún)與轉(zhuǎn)化
?接待家長(zhǎng)/學(xué)員咨詢(xún)，解答課程相關(guān)問(wèn)題，促成報(bào)名。
?跟進(jìn)潛在客戶(hù)，提供個(gè)性化課程推薦，提高轉(zhuǎn)化率。
2、學(xué)員管理與續(xù)費(fèi)維護(hù)
?定期回訪(fǎng)學(xué)員及家長(zhǎng)，收集反饋，提升滿(mǎn)意度。
?制定續(xù)費(fèi)方案，提高老學(xué)員續(xù)費(fèi)率。
3、銷(xiāo)售支持
?協(xié)助市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化招生策略，提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)支持。
?參與試聽(tīng)課、家長(zhǎng)會(huì)等活動(dòng)的組織與執(zhí)行。
二、任職要求
1、基本條件
?大專(zhuān)及以上學(xué)歷，教育、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
?1年以上銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（教培行業(yè)優(yōu)先）。
2、核心能力
?優(yōu)秀的溝通能力和親和力，擅長(zhǎng)與家長(zhǎng)、學(xué)生交流。
?具備銷(xiāo)售技巧，能精準(zhǔn)挖掘客戶(hù)需求。
?抗壓能力強(qiáng)，能完成月度招生目標(biāo)。