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崗位職責： 1、按總部售后服務標準，負責對全省服務技師上門服務的培訓工作，制定或實施售后服務年度、月度、周度培訓計劃； 2、培訓內容：上門服務標準、操作規(guī)范、服務技巧、產品知識、話術、溝通、安裝維修技術、心態(tài)等； 3、新員工的全程培訓和培養(yǎng)，建設售后服務人才梯隊； 4、每周對本區(qū)域培訓進行規(guī)劃、統(tǒng)籌和執(zhí)行，組織召開各地區(qū)服務站長工作會議； 5、對于技師上門或是多次維修未解決，或是投訴單據是進行專場的基礎知識培訓； 6、每月實施隨訪活動監(jiān)督上門服務人員的服務質量并進行新品上市后的品質質量跟蹤與反饋，分析每月維修數據，核實異常原因； 7、及時完成上級領導交代的其他工作任務。 任職要求： 1、熟悉掌握家電類安裝、維修、調試等技術技能，精通電原理； 2、溝通能力強、協調能力好； 3、積極完成上級交辦的任務。 工作時間：大小周休息，8:45-12:00,13:15-18:00 工作地點：視培訓情況去各個站點，日常辦公室在花都穗達路9號A座11層1101室。 公司福利： 1、入職購買社保和商業(yè)保險； 2、春節(jié)2周假期； 3、每年1-2次調薪與調崗/晉升機會； 4、年度免費體檢； 5、不定期舉行拓展培訓，每月舉辦1-2次分享會助力員工成長提升； 6、各類補助：油補、電腦補貼、出差餐補和住宿補貼等。 面試共兩輪： 第一輪總部：天河區(qū)樂天創(chuàng)意園B區(qū)3層3001室 第二輪服務部：花都區(qū)穗達路9號A座11層1101室