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一、顧客服務(wù)
熱情接待顧客，協(xié)助點餐（柜臺 / 自助機(jī) / 手機(jī)下單），清晰介紹產(chǎn)品與優(yōu)惠。
準(zhǔn)確處理訂單、收銀及配餐，確保金額與餐品無誤。
維護(hù)用餐體驗，及時響應(yīng)顧客需求，處理簡單客訴。
二、食品制作與備餐
按標(biāo)準(zhǔn)流程準(zhǔn)備食材（腌制、調(diào)配、組裝餐品），遵守食品安全規(guī)范。
操作廚房設(shè)備（炸爐、烤箱等），監(jiān)控狀態(tài)并清潔保養(yǎng)，快速出餐。
三、清潔與設(shè)備維護(hù)
負(fù)責(zé)指定區(qū)域（餐桌、廚房、洗手間等）的日常清潔與垃圾處理。
檢查設(shè)備運行，按規(guī)清潔（如保溫柜、飲料機(jī)），異常及時報修。
四、團(tuán)隊協(xié)作
跨崗位配合（前臺、后廚、大廳），高效應(yīng)對高峰時段。
服從工作安排，靈活支援其他崗位，確保流程順暢。
五、學(xué)習(xí)成長
參加崗前培訓(xùn)（企業(yè)文化、操作流程、安全規(guī)范），通過考核上崗。
主動提升技能（點單速度、設(shè)備操作等），優(yōu)化工作效率與服務(wù)質(zhì)量。
崗位核心要求
快節(jié)奏適應(yīng)力：抗壓能力強(qiáng)，熟練應(yīng)對高峰時段高強(qiáng)度工作。
標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行：嚴(yán)格遵循肯德基全球統(tǒng)一操作流程與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)意識：以顧客為中心，踐行 “熱情、高效、貼心” 的服務(wù)理念。