職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服電話客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)搭建客戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，搭建服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)；
2、負(fù)責(zé)客服咨詢坐席團(tuán)隊(duì)的日常管理，確?？头F(tuán)隊(duì)的工作高效有序進(jìn)行；
3、負(fù)責(zé)對(duì)客服人員有計(jì)劃地進(jìn)行技能培訓(xùn)，不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能，全方位提升服務(wù)質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)客服咨詢投訴、投教等管理制度、工作流程及服務(wù)規(guī)范的制定及優(yōu)化；
5、負(fù)責(zé)對(duì)接客戶投訴以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；
6、負(fù)責(zé)維護(hù)良好的客戶關(guān)系，收集咨詢問題，向業(yè)務(wù)部門進(jìn)行反饋跟蹤；
7、完成公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流利；
2、具備3年以上客服主管經(jīng)驗(yàn)，有0-1搭建客服相關(guān)體系經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備良好的邏輯思維及數(shù)據(jù)分析能力；
4、工作積極主動(dòng)，具備較好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)前灘匯W1
相似職位
- 電商倉庫客服主管（全國招聘 base地可選：上海、湖州、東莞、重慶）8000-10000元
上海 - 松江
杭州珞獅供應(yīng)鏈管理有限公司 - 客服經(jīng)理/CS Mananger1.5-2萬
上海 - 長寧
中外運(yùn)安邁世(上海)國際航空快遞有限公司 - CRM經(jīng)理1.5-2萬
上海 - 靜安
利怡達(dá)商業(yè)置業(yè)(上海)有限公司 - 奢侈品KA Head2.5-3.5萬·14薪
上海 - 靜安
上海贊佟國際物流有限公司 - 物業(yè)客服主管6000-8000元·13薪
上海 - 普陀
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司上海分公司 - 客服經(jīng)理1.1-1.2萬
上海 - 寶山
上海懋洲科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
相鍶英/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
愛建證券有限責(zé)任公司愛建證券有限責(zé)任公司（以下簡稱“愛建證券”）于2002年經(jīng)中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立，公司注冊(cè)地在中國（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)。公司主要股東為上海陸家嘴金融發(fā)展有限公司和上海愛建集團(tuán)股份有限公司，目前公司注冊(cè)資本14億元人民幣。愛建證券是擁有證券經(jīng)紀(jì)、證券投資咨詢、與證券交易和證券投資活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問、證券承銷與保薦、證券自營、證券資產(chǎn)管理、證券投資基金代銷、融資融券、代銷金融產(chǎn)品等業(yè)務(wù)資格的全牌照、綜合類證券公司。公司辦公地址位于上海市浦東新區(qū)，在全國設(shè)有12家分公司和29家營業(yè)部，業(yè)務(wù)輻射全國。公司依托“國資+民資”的股東背景及地域優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持從客戶投融資需求出發(fā)，充分發(fā)揮自身專業(yè)能力，為客戶財(cái)富保值增值提供綜合金融服務(wù)。愛建證券秉承“知敬畏、守規(guī)則、擔(dān)責(zé)任、創(chuàng)價(jià)值”的經(jīng)營管理理念，以多元化發(fā)展為方向，努力發(fā)展成為以財(cái)富管理為核心競爭力的優(yōu)秀證券公司。
公司主頁