職位描述
客訴處理汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責：
1、根據(jù)部門計劃目標，負責完成售后車輛的預約、招攬以及客戶活動邀約目標;
2、對定期做車輛保養(yǎng)、維修到期的客戶進行電話提醒，并預約客戶回廠，為客戶提供細心周到的售后提醒、預約服務(wù);
3、負責客戶信息統(tǒng)計，并制定客戶追蹤計劃;
4、學習車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識、保險常識等知識點，并為客戶進行常見問題解答;
5、完成上級領(lǐng)導交代的其他工作。
崗位要求：
1、有相關(guān)汽車行業(yè)客服、招攬、電話業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先
2、普通話標準，學習能力強
3、有耐心，抗壓能力強，能及時高效的完成上級交代的工作任務(wù)
4、掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法。
職位福利：五險一金、績效獎金、包吃、帶薪年假、年底雙薪、包住、節(jié)日福利、高溫補貼
工作地點
東莞常平鎮(zhèn)環(huán)常西路橋梓路段額頭工業(yè)區(qū)2號
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職位發(fā)布者
楊女士/人事經(jīng)理
當前在線立即溝通
北京惠通陸華汽車銷售有限公司惠通陸華集團創(chuàng)建于2000年，是中國汽車流通行業(yè)具有影響力豪華汽車經(jīng)銷商品牌之一，于2001年正式簽約成為世界豪華SUV汽車品牌-路虎-在中國大陸地區(qū)首家授權(quán)代理商。歷經(jīng)21年的風雨洗禮與變遷，惠通陸華現(xiàn)已發(fā)展成為捷豹路虎品牌在中國大陸地區(qū)合作歷史最長的經(jīng)銷商集團。自2008年起，惠通陸華連續(xù)多年名列中國汽車經(jīng)銷商百強集團，并蟬聯(lián)中國汽車流通行業(yè)百億俱樂部成員、中國汽車維修協(xié)會優(yōu)秀會員單位。主營汽車品牌包括捷豹、路虎、奔馳、沃爾沃等多個國際高端品牌汽車的銷售和服務(wù),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋：北京、天津、河北、內(nèi)蒙古、四川、陜西、廣東等（自治區(qū)、省、直轄市），涉及20個重點城市，擁有品牌授權(quán)28家4S店。其中，22家為捷豹路虎品牌授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點?；萃懭A秉承“客戶為尊、服務(wù)至上、持續(xù)滿足和創(chuàng)造客戶需求”的經(jīng)營理念，致力于成為中國最具價值的汽車服務(wù)商。
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