崗位職責:
1.協(xié)調訂單:外貿跟單員負責與客戶、供應商及物流公司之間的溝通和協(xié)調,確保訂單的及時完成。他們需要了解客戶的需求,并與供應商協(xié)商,確保產品的質量和交貨時間符合客戶的要求。
2.訂單處理:外貿跟單員負責處理訂單的各項手續(xù),包括合同簽訂、訂單確認和付款等。他們需要與客戶和供應商溝通,在雙方達成一致后,完成相關的文件和報關手續(xù)
3.跟蹤物流:外貿跟單員需要跟蹤貨物的運輸情況,確保貨物的安全和準時到達目的地。他們需要及時與物流公司溝通,了解貨物的運輸情況,并協(xié)調解決可能出現(xiàn)的問題。
4.解決問題:外貿跟單員需要解決訂單執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題和糾紛。他們需要與客戶和供應商進行溝通和協(xié)商,找出問題的根源,并提出合理的解決方案。
5.維護客戶關系:外貿跟單員需要與客戶保持良好的溝通和合作關系。他們需要及時回復客戶的詢問和反饋,并提供專業(yè)的咨詢和建議,增強客戶的信任和滿意度。