崗位職責(zé):
1.私域流量運(yùn)營與銷售轉(zhuǎn)化:負(fù)責(zé)公司私域流量池的銷售和運(yùn)營,包括健康管理微信社群、健康管理小程序等私域陣地的日常運(yùn)營和銷售轉(zhuǎn)化工作,直接面向需要健康管理的線下C端用戶完成銷售目標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)線下健康講座引流到線上的私域用戶管理,與居民用戶建立長期聯(lián)系,提升用戶粘性,通過私域端裂變,增加用戶數(shù)量,并以月度出具提升用戶活躍度的線下活動(dòng)策劃并執(zhí)行;
3.健康社群管理與活躍度提升:通過內(nèi)容輸出、互動(dòng)答疑、活動(dòng)策劃(如健康主題分享、名師講課等)提升社群活躍度和用戶粘性。
4.B端客戶開發(fā)與服務(wù):對接并服務(wù)小B端客戶(如社區(qū)團(tuán)長、健康機(jī)構(gòu)、企業(yè)福利采購等),建立長期合作,推動(dòng)團(tuán)購訂單達(dá)成。
5.居民用戶關(guān)系維護(hù):提供專業(yè)的健康咨詢和產(chǎn)品推薦,處理客戶反饋,提升客戶滿意度和復(fù)購率。
6.數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化:定期分析運(yùn)營數(shù)據(jù)(轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、活躍度等),優(yōu)化運(yùn)營策略和用戶生命周期管理。
任職要求:
1.學(xué)歷專業(yè):市場營銷、電子商務(wù)、醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷優(yōu)先。
2.經(jīng)驗(yàn)要求:1-3年以上私域運(yùn)營、社群銷售或相關(guān)電商經(jīng)驗(yàn),有大健康、保健品、慢病管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.核心技能:
①精通企業(yè)微信、CRM系統(tǒng)等私域運(yùn)營工具。
②出色的銷售技巧和用戶洞察力,能精準(zhǔn)挖掘需求并促成交易。
③優(yōu)秀的活動(dòng)策劃和執(zhí)行力。
④良好的溝通談判能力,能有效維護(hù)B端和C端客戶關(guān)系。
4.綜合素質(zhì):
①目標(biāo)感極強(qiáng),結(jié)果導(dǎo)向,數(shù)據(jù)敏感度高。
②邏輯清晰,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速掌握產(chǎn)品知識。
③具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能適應(yīng)快節(jié)奏工作。