職位描述
跨境電商客服電子商務(wù)
職責(zé)：
1. 回復(fù)客訴郵件，在規(guī)定時間內(nèi)給予回復(fù)，必要時電話聯(lián)系；
2.及時登記退貨信息到倉庫系統(tǒng)，定期認領(lǐng)退貨，判斷退貨可售性，確認退貨sku處理方式；
3. 審單，運費試算，截單，庫存調(diào)撥，建立售后單；
4. 訂單的跟進與處理（缺、換、退貨）；
5. 跟蹤客戶的負面評論并及時解決，維護賬號安全，提高客戶滿意度；
6. 收集和整理客戶的反饋信息，及時反饋，改進產(chǎn)品。
崗位要求：
1．本科大四實習(xí)生，日語N2級及以上等級證書；
3. 熟練操作計算機及基礎(chǔ)的office辦公軟件；
4．根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及部門整體目標(biāo)，配合整個部門完善訂單物流體系能夠熟練使用相關(guān)辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺；
5．敢于擔(dān)當(dāng)，能承受較大壓力，日語溝通流暢，學(xué)習(xí)能力溝通能力強，具有良好的團隊協(xié)作精神。
工作地點
和平區(qū)天津紡織集團進出口股份有限公司(云南路)
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陳女士/HR
立即溝通
天津紡織集團進出口股份有限公司天津紡織集團進出口股份有限公司是紡織集團旗下具有35年發(fā)展歷程的知名國有外貿(mào)企業(yè)，公司業(yè)務(wù)遍布全球數(shù)十個國家，擁有強大的市場網(wǎng)絡(luò)、成熟的品牌體系和與國際接軌的管理制度。在將現(xiàn)有國際貿(mào)易做大做強的基礎(chǔ)上迭代出外貿(mào)綜合服務(wù)平臺“自貿(mào)通”、跨境電商公司“易跨競”等新業(yè)態(tài)，逐步茁壯成長為多領(lǐng)域發(fā)展的具有全外貿(mào)業(yè)態(tài)的大型國際性外貿(mào)企業(yè)。公司連續(xù)多年入圍中國進出口500強，并一直穩(wěn)居天津出口五十強企業(yè)前十；曾獲得全國五一勞動獎?wù)?、中國?yōu)秀企業(yè)、中國信息化500強、商務(wù)部外貿(mào)企業(yè)信用體系制定師范單位。公司2021年進出口規(guī)模超過18億美元，進出口總額創(chuàng)歷史新高；自貿(mào)通完成4.64億美元，創(chuàng)歷史新高的同時連續(xù)六年位居天津市外貿(mào)綜合服務(wù)平臺首位；易跨競自2018年正式運營，2021年銷售額近2億元，實現(xiàn)銷售額及利潤的穩(wěn)步增長。預(yù)計未來三年，公司銷售額將突破5億元規(guī)模，成為國內(nèi)北方有影響力的跨境電商領(lǐng)軍企業(yè)。公司愿景以進出口業(yè)務(wù)為主，有品牌、有銷售網(wǎng)絡(luò)、有支柱產(chǎn)品、有貨源基地、多種經(jīng)營的有強大競爭力的現(xiàn)代化企業(yè)為戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，在外貿(mào)企業(yè)發(fā)展之路上穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐漸步入良性可持續(xù)發(fā)展的軌道。綻放的天紡進出口，再創(chuàng)輝煌！
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