職位描述
電話接聽客服售后客服故障受理寬帶客服五險(xiǎn)一金帶薪年假彈性工作通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
崗位職責(zé)：
于專業(yè)客服中心內(nèi)，以專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)向香港商業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話支援服務(wù)，如回答客戶的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)使用方面的咨詢，故障申報(bào)受理及進(jìn)度查詢，處理客戶投訴等，并負(fù)責(zé)公司有關(guān)產(chǎn)品及優(yōu)惠的推廣和銷售。
職位要求：
1. 粵語(yǔ)流利；
2. 具備客戶服務(wù)、銷售經(jīng)驗(yàn)者將獲優(yōu)先考慮；
3. 耐心，有禮貌,積極進(jìn)取及良好溝通技巧；
4. 我們提供完善的培訓(xùn)計(jì)劃讓新入職員工熟悉公司的產(chǎn)品和相關(guān)技術(shù)，以便能盡快適應(yīng)新工作崗位；
5. 上班時(shí)間：輪班輪休，周一至周日8:00-24:00，每周工作40小時(shí)。
成功取錄之全職申請(qǐng)者，將享受：
1.薪酬待遇極具競(jìng)爭(zhēng)力：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+各項(xiàng)津貼+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金；
2.高達(dá)數(shù)千元的新人獎(jiǎng)金；
3.五險(xiǎn)一金+商業(yè)意外險(xiǎn)；
4.法定節(jié)假日上班按標(biāo)準(zhǔn)給予加班費(fèi)；
5.每年8-14天的帶薪年假，6天全薪病假；
6.良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升；
7.豐富多彩的員工活動(dòng)（聚餐、郊游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工生日會(huì)等）；
8. 每年一次健康體檢；
9. 舒適的工作環(huán)境；
10.出國(guó)參加培訓(xùn)或旅游的機(jī)會(huì)。
香港電訊專業(yè)客服中心( HKT專業(yè)客服)與各行業(yè)知名企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，提供首屈一指的專業(yè)客戶服務(wù)。在這里，我們的客服中心遍布全球。您不但能學(xué)到香港電訊的專業(yè)管理，同時(shí)也能了解到各行業(yè)的最新資訊，為您早一步更嫻熟地進(jìn)入商業(yè)社會(huì)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司網(wǎng)站：http://www.hktteleservices.cn/
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、節(jié)日福利
職位亮點(diǎn)：非銷售 故障受理 售后客服 彈性工作
工作地點(diǎn)
越秀區(qū)廣東省廣州市東風(fēng)西路191號(hào)國(guó)際銀行中心
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黃女士/HRBP
三日內(nèi)活躍立即溝通
PCCW 電訊盈科關(guān)于香港電訊專業(yè)客服香港電訊專業(yè)客服（廣州電盈綜合客戶服務(wù)技術(shù)發(fā)展有限公司）是香港首屈一指的電訊服務(wù)供應(yīng)商香港電訊的營(yíng)運(yùn)附屬機(jī)構(gòu)之一，而香港電訊的大部分股權(quán)由電訊盈科有限公司持有。香港電訊專業(yè)客服為客戶提供世界級(jí)的環(huán)球客戶聯(lián)絡(luò)中心及客服管理外判服務(wù)，范圍包括話音及非話音客戶服務(wù)、技術(shù)支持、銷售、挽留客戶及其他業(yè)務(wù)流程。香港電訊專業(yè)客服經(jīng)營(yíng)一個(gè)多渠道的環(huán)球客戶聯(lián)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)，所支持的語(yǔ)言覆蓋全球超過一半的人口。香港電訊專業(yè)客服屢獲評(píng)為世界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)供貨商。透過設(shè)于中國(guó)香港、中國(guó)內(nèi)地、菲律賓、美國(guó)及巴拿馬超過一萬(wàn)個(gè)服務(wù)員席位，香港電訊專業(yè)客服每年為當(dāng)?shù)丶翱鐕?guó)機(jī)構(gòu)服務(wù)超過一億個(gè)客戶來(lái)電。有關(guān)香港電訊專業(yè)客服的詳情，請(qǐng)瀏覽網(wǎng)址http://www.hktteleservices.cn/。若成為全職合約員工，將享受：有出國(guó)參加培訓(xùn)或旅游的機(jī)會(huì)；極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇：優(yōu)厚的基本工資+競(jìng)爭(zhēng)性月度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金；優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+住房公積金+商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)；完善的假期組合：帶薪年假、病假及法定假期；豐富多彩的員工活動(dòng)；良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升；舒適的工作環(huán)境。求職者可直接于以下上班時(shí)間內(nèi)親臨電訊盈科人力資源部參加面試（僅限客戶服務(wù)類及電話銷售類崗位）。時(shí)間：周一至周五（國(guó)家法定節(jié)假日除外，并請(qǐng)帶備身份證原件或復(fù)印件蒞臨） 9:30AM– 11:00AM； 14:00PM– 16:00PM地址：廣州市東風(fēng)西路191號(hào)國(guó)際銀行中心7樓706室人力資源部公交車站：廣醫(yī)站；地鐵站：中山紀(jì)念堂站（2號(hào)線）或西門口站（1號(hào)線）。具體可查詢乘車路線。
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