崗位職責(zé):電話接聽/打字回復(fù)騎手的咨詢問題,遇投訴安撫后提交工單升級二線處理
要求:
1.大專及以上學(xué)歷,工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀者可放寬到高中;
2.至少1年以上互聯(lián)網(wǎng)客服工作經(jīng)驗(yàn),年齡20-30歲;
3.能熟練使用常用辦公軟件,打字速度45-50字/分以上;
4.語音客服要求普通話標(biāo)準(zhǔn),嗓音清楚明亮;
5.有良好的服務(wù)意識,富有團(tuán)隊精神,抗壓能力強(qiáng);
6.較強(qiáng)的應(yīng)變能力,可適應(yīng)倒班、加班工作節(jié)奏;
福利待遇:
【薪資結(jié)構(gòu)】:基本工資(2200)+崗位補(bǔ)助(800-2000)+績效(1000+提成)+全勤獎(100)+餐補(bǔ)(300/月)+夜班補(bǔ)助(小夜班20元/天,大夜班40元/天)
【薪資】:月綜合薪資4000-6000,入職后績效保護(hù)期2個月,上崗第3個月開始考核。
【其他福利】五險、節(jié)日福利、團(tuán)建、年底獎金等;
【工作時間】月休6-8天,倒休排班制,7*24小時服務(wù),21點(diǎn)后班次有夜班補(bǔ)助。