職位描述
接線員文員電話客服餐飲服務(wù)酒店/民宿旅游服務(wù)
【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)酒店客房部（管家部）辦公室文員工作
1) 接聽電話，保證記錄清晰；
2) 保證所有傳達(dá)訊息能及時(shí)準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)至各部門及有關(guān)人員；
3) 統(tǒng)計(jì)客房迷你吧消耗量，制作酒水消耗統(tǒng)計(jì)表；
4) 準(zhǔn)備管家部各項(xiàng)報(bào)表；資料的記錄、存檔；
5) 跟進(jìn)顧客遺留物品的登記、保存及處理；
6) 嚴(yán)格控制管家部鑰匙的發(fā)放、領(lǐng)取、保持鑰匙柜在任何情況下都處于關(guān)閉狀態(tài)；
7) 有序的管理辦公室文具、外借物品、遺留物品及其他財(cái)產(chǎn)；
8) 及時(shí)通知樓層領(lǐng)班即將抵達(dá)或離店的貴賓和團(tuán)隊(duì)的房號(hào)；
9) 每日做好VIP及團(tuán)體房號(hào)的核對(duì)，保證準(zhǔn)確無誤，隨時(shí)都清楚房間衛(wèi)生的狀況；
10) 負(fù)責(zé)管家部辦公室的管理及衛(wèi)生清潔；
11) 各班次做好交接班，保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
【任職要求】
1)大專及以上學(xué)歷，半年以上文職工作經(jīng)驗(yàn)；
2)熟練掌握電腦辦公軟件及辦公設(shè)備的操作;
3)有良好的溝通能力，性格開朗、責(zé)任心強(qiáng)、工作踏實(shí);
4)嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上司指派的工作任務(wù)，工作認(rèn)真仔細(xì)。
負(fù)責(zé)酒店客房部（管家部）辦公室文員工作
1) 接聽電話，保證記錄清晰；
2) 保證所有傳達(dá)訊息能及時(shí)準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)至各部門及有關(guān)人員；
3) 統(tǒng)計(jì)客房迷你吧消耗量，制作酒水消耗統(tǒng)計(jì)表；
4) 準(zhǔn)備管家部各項(xiàng)報(bào)表；資料的記錄、存檔；
5) 跟進(jìn)顧客遺留物品的登記、保存及處理；
6) 嚴(yán)格控制管家部鑰匙的發(fā)放、領(lǐng)取、保持鑰匙柜在任何情況下都處于關(guān)閉狀態(tài)；
7) 有序的管理辦公室文具、外借物品、遺留物品及其他財(cái)產(chǎn)；
8) 及時(shí)通知樓層領(lǐng)班即將抵達(dá)或離店的貴賓和團(tuán)隊(duì)的房號(hào)；
9) 每日做好VIP及團(tuán)體房號(hào)的核對(duì)，保證準(zhǔn)確無誤，隨時(shí)都清楚房間衛(wèi)生的狀況；
10) 負(fù)責(zé)管家部辦公室的管理及衛(wèi)生清潔；
11) 各班次做好交接班，保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
【任職要求】
1)大專及以上學(xué)歷，半年以上文職工作經(jīng)驗(yàn)；
2)熟練掌握電腦辦公軟件及辦公設(shè)備的操作;
3)有良好的溝通能力，性格開朗、責(zé)任心強(qiáng)、工作踏實(shí);
4)嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上司指派的工作任務(wù)，工作認(rèn)真仔細(xì)。
【崗位資訊】
1)工作時(shí)間：7:00-15:30/15:00-23:30，月休8天
2)提供宿舍（四人間/配備空調(diào)/公共衛(wèi)浴），每月餐補(bǔ)260元（餐卡充值用于員工餐廳），免費(fèi)班車，五險(xiǎn)一金，帶薪年假
3)底薪3500元/月；試用期三個(gè)月，法定節(jié)假日三薪
工作地點(diǎn)
龍華區(qū)觀瀾鎮(zhèn)高爾夫大道1號(hào)深圳觀瀾湖度假酒店
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深圳觀瀾湖高爾夫球會(huì)有限公司觀瀾湖集團(tuán)，中國體育休閑產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，迄今已形成蜚聲海內(nèi)外的高爾夫、體育和多元旅游休閑產(chǎn)業(yè)群。集團(tuán)創(chuàng)始人是愛國愛港香港企業(yè)家朱樹豪博士，現(xiàn)任主席朱鼎健博士。觀瀾湖集團(tuán)主營業(yè)務(wù)版塊包括：高爾夫、綜合體育、休閑商業(yè)、旅游地產(chǎn)、文化娛樂、教育、康養(yǎng)、品牌合作。集團(tuán)產(chǎn)業(yè)集群分布深圳、東莞、?？谌兀顿Y建設(shè)了多個(gè)集體育、文化、養(yǎng)生、商業(yè)、旅游、居住等為一體的大型休閑旅游度假區(qū)及產(chǎn)業(yè)園區(qū)，并成為知名賽事舉辦地，多年來，先后舉辦了高爾夫世界杯、觀瀾湖世界明星賽等逾百次國際賽事及交流活動(dòng)。觀瀾湖·深圳、觀瀾湖·東莞休閑旅游區(qū)2011年獲評(píng)為國家5A級(jí)旅游景區(qū)，觀瀾湖·海口2020年成為海南自由貿(mào)易港重點(diǎn)園區(qū)之一。想要快速了解更多觀瀾湖集團(tuán)的企業(yè)文化、職位發(fā)展機(jī)會(huì)及人力資源資訊，請(qǐng)關(guān)注觀瀾湖人力資源官方微信-觀瀾湖·HR微放送（微信號(hào): mhhrwx）。聲明：本公司在招聘過程中不收取任何費(fèi)用。任何向應(yīng)聘者收取工作介紹費(fèi)或其他費(fèi)用的行為均為詐騙行為，請(qǐng)應(yīng)聘者提高警惕，謹(jǐn)防受騙。如有在招聘網(wǎng)站或其他場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)招聘信息，所屬公司不是深圳觀瀾湖高爾夫球會(huì)有限公司或招聘信息的聯(lián)系方式為私人電話號(hào)碼的，本公司歡迎您向我們舉報(bào)/揭發(fā)此種違法行為，我們會(huì)依法提交司法機(jī)構(gòu)。您可以通過以下方式向我們舉報(bào)：0755-28011199-36207(人力資源部招聘組)
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