職位描述
VIP客服全白班英語CET-4CET-6TEM-8電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
客服專員
【工作職責(zé)】
澳洲大型電商公司的eBay 店鋪、Amazon 店鋪、自營網(wǎng)站客服，負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品的客戶咨詢服務(wù)：
1. 了解產(chǎn)品知識，熟練使用系統(tǒng)，主要利用郵件形式，為客人提供專業(yè)的售前售后咨詢服務(wù)；
2. 確保應(yīng)發(fā)的訂單及時發(fā)貨，協(xié)助客人對運送在途的貨物進(jìn)行物流追蹤；
3. 與客戶溝通，處理客戶投訴，對客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理，維護(hù)賬號良好記錄；
4. 上級主管交辦的其它工作。
【工作職責(zé)】
澳洲大型電商公司的eBay 店鋪、Amazon 店鋪、自營網(wǎng)站客服，負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品的客戶咨詢服務(wù)：
1. 了解產(chǎn)品知識，熟練使用系統(tǒng)，主要利用郵件形式，為客人提供專業(yè)的售前售后咨詢服務(wù)；
2. 確保應(yīng)發(fā)的訂單及時發(fā)貨，協(xié)助客人對運送在途的貨物進(jìn)行物流追蹤；
3. 與客戶溝通，處理客戶投訴，對客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理，維護(hù)賬號良好記錄；
4. 上級主管交辦的其它工作。
【任職要求】
1. 本科以上學(xué)歷，英語、電子商務(wù)等專業(yè)優(yōu)先；
2. CET 6 或以上，具備良好的英語讀寫能力，英語專業(yè)學(xué)生只需要CET-4即可；
3. 熟練使用MS Office 辦公工具；
4. 有強(qiáng)烈的團(tuán)隊合作精神，良好的工作責(zé)任心和解決
問題的觸覺；
5. 歡迎大三、大四在校學(xué)生和有工作經(jīng)驗者加入；
6. 任職時長為4-6 個月（自2024 年9 月至2025 年2月），每周到崗至少4 個工作日；
7. 遵紀(jì)守法、為人誠信，杜絕弄虛作假。
1. 本科以上學(xué)歷，英語、電子商務(wù)等專業(yè)優(yōu)先；
2. CET 6 或以上，具備良好的英語讀寫能力，英語專業(yè)學(xué)生只需要CET-4即可；
3. 熟練使用MS Office 辦公工具；
4. 有強(qiáng)烈的團(tuán)隊合作精神，良好的工作責(zé)任心和解決
問題的觸覺；
5. 歡迎大三、大四在校學(xué)生和有工作經(jīng)驗者加入；
6. 任職時長為4-6 個月（自2024 年9 月至2025 年2月），每周到崗至少4 個工作日；
7. 遵紀(jì)守法、為人誠信，杜絕弄虛作假。
工作地點
廣州番禺區(qū)友利園
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職位發(fā)布者
梁女士/招聘經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
廣東方勝人力資源服務(wù)有限公司作為FESCO的子公司，廣東方勝人力資源服務(wù)有限公司（簡稱“FESCO廣東方勝”）成立于2008年，下設(shè)16家分子公司。依托總部成熟的服務(wù)體系，F(xiàn)ESCO廣東方勝深入挖掘本地需求并發(fā)揮自身優(yōu)勢，深耕人事用工、人才招聘、薪酬福利、綜合服務(wù)等多重領(lǐng)域，致力于成為值得信賴的人力資源綜合解決方案提供商。FESCO廣東方勝曾獲“廣東省AAAAA級示范企業(yè)”“廣東省守合同重信用企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。作為中國人力資源服務(wù)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，F(xiàn)ESCO致力于為社會實現(xiàn)人才市場高效配置，為企業(yè)提升人力資本商業(yè)價值，為員工提供幸福職場生活體驗，成為最可信賴的全球人力資源服務(wù)伙伴。公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品包括：人事用工管理服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)、員工關(guān)懷服務(wù)、企業(yè)健康關(guān)懷服務(wù)、招聘全流程服務(wù)、香港人事代理服務(wù)、財稅顧問服務(wù)、靈活用工服務(wù)、殘障人士用工管理服務(wù)、國際人才簽證及企業(yè)商務(wù)代理服務(wù)、管理咨詢與企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)、法律服務(wù)等等，都是針對B端客戶提供定制化綜合解決方案。
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