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一、 崗位職責(zé)：職責(zé)核心在于以“國(guó)際化形象+場(chǎng)景化服務(wù)”為售樓部增值，既承擔(dān)基礎(chǔ)接待功能，又通過(guò)細(xì)節(jié)服務(wù)助力項(xiàng)目高端品牌形象的塑造。
1.入口秩序管理：疏導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛，引導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)，避免售樓部門(mén)前擁堵，同時(shí)留意可疑人員，保障現(xiàn)場(chǎng)安全。
2.訪(fǎng)客分流管理：主動(dòng)為客戶(hù)開(kāi)車(chē)門(mén)、提拿物品，引導(dǎo)至接待區(qū)，協(xié)助登記訪(fǎng)客信息，配合咨客崗做好客戶(hù)初步分流（如區(qū)分新客、老客戶(hù)）。
3.客戶(hù)需求預(yù)判：關(guān)注客戶(hù)狀態(tài)（如攜帶嬰兒、老人），主動(dòng)提供嬰兒車(chē)、輪椅等輔助工具，或在雨天鋪設(shè)防滑墊、遞上擦鞋布，體現(xiàn)服務(wù)溫度。
4. 物品安全管控：對(duì)客戶(hù)遺留物品及時(shí)登記上報(bào)，配合維序團(tuán)隊(duì)做好售樓部?jī)?nèi)財(cái)物（如展示品、設(shè)備）的安全防護(hù)。
5.銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造：配合節(jié)日或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提供定制化服務(wù)（如開(kāi)盤(pán)儀式時(shí)的迎賓隊(duì)列、冷餐會(huì)的引導(dǎo)），通過(guò)禮儀細(xì)節(jié)增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的高端感知。
5. 服務(wù)口碑打造：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化結(jié)合的服務(wù)（如記住老客戶(hù)偏好、主動(dòng)問(wèn)候），強(qiáng)化客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可度，間接促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。