職位描述
寫(xiě)字樓商業(yè)街區(qū)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)全流程統(tǒng)籌：
-接待與咨詢管理:負(fù)責(zé)訪客登記、租戶日常咨詢及客戶接待，確保服務(wù)符合商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，同步收集租戶/業(yè)主需求并反饋至相關(guān)部門(mén)。
-投訴與報(bào)事處理:受理租戶對(duì)設(shè)施、服務(wù)的投訴及報(bào)修需求。
2.費(fèi)用收繳與租戶關(guān)系維護(hù)
-費(fèi)用管理:牽頭物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)等催繳工作，制定分階段催繳計(jì)劃。
-租戶關(guān)系維護(hù):定期走訪重點(diǎn)租戶。
-租務(wù)協(xié)助:配合招商部門(mén)辦理租戶入駐、裝修審批、退租等手續(xù),人員信息錄入更新拷貝管理。
3.客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)，執(zhí)行崗位職責(zé)分工，定期開(kāi)展服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等培訓(xùn)，組織技能考核。優(yōu)化服務(wù)流程優(yōu)化，規(guī)范客戶接待、投訴處理、巡樓等流程。
4.跨部門(mén)協(xié)作與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)，聯(lián)動(dòng)工程部處理設(shè)施故障，牽頭處理寫(xiě)字樓突發(fā)情況。
5.數(shù)據(jù)管理與匯報(bào)，建立租戶檔案。
6.上級(jí)交辦的其他事務(wù)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，年齡40歲以下;具備2年以上住宅、寫(xiě)字樓、商鋪物業(yè)、商管、運(yùn)營(yíng)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，取得消防操作證者優(yōu)先;
2.具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和服務(wù)意識(shí);
3.具有較高的責(zé)任心和敬業(yè)精神，具備較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力和抗壓能力；
4.上班時(shí)間早九晚六，周末單休。
1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)全流程統(tǒng)籌：
-接待與咨詢管理:負(fù)責(zé)訪客登記、租戶日常咨詢及客戶接待，確保服務(wù)符合商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，同步收集租戶/業(yè)主需求并反饋至相關(guān)部門(mén)。
-投訴與報(bào)事處理:受理租戶對(duì)設(shè)施、服務(wù)的投訴及報(bào)修需求。
2.費(fèi)用收繳與租戶關(guān)系維護(hù)
-費(fèi)用管理:牽頭物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)等催繳工作，制定分階段催繳計(jì)劃。
-租戶關(guān)系維護(hù):定期走訪重點(diǎn)租戶。
-租務(wù)協(xié)助:配合招商部門(mén)辦理租戶入駐、裝修審批、退租等手續(xù),人員信息錄入更新拷貝管理。
3.客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)，執(zhí)行崗位職責(zé)分工，定期開(kāi)展服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等培訓(xùn)，組織技能考核。優(yōu)化服務(wù)流程優(yōu)化，規(guī)范客戶接待、投訴處理、巡樓等流程。
4.跨部門(mén)協(xié)作與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)，聯(lián)動(dòng)工程部處理設(shè)施故障，牽頭處理寫(xiě)字樓突發(fā)情況。
5.數(shù)據(jù)管理與匯報(bào)，建立租戶檔案。
6.上級(jí)交辦的其他事務(wù)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，年齡40歲以下;具備2年以上住宅、寫(xiě)字樓、商鋪物業(yè)、商管、運(yùn)營(yíng)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，取得消防操作證者優(yōu)先;
2.具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和服務(wù)意識(shí);
3.具有較高的責(zé)任心和敬業(yè)精神，具備較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力和抗壓能力；
4.上班時(shí)間早九晚六，周末單休。
工作地點(diǎn)
成都雙流區(qū)協(xié)力中心
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四川協(xié)力制藥股份有限公司四川協(xié)力制藥有限公司是中國(guó)植物來(lái)源藥物行業(yè)領(lǐng)先的GMP制藥企業(yè)。專業(yè)從事于植物種植、天然活性成分提取及其衍生物合成研究、開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)，抗腫瘤系列及藥物制劑生產(chǎn)的大型中外合資企業(yè)。公司創(chuàng)立于20世紀(jì)80年代，位于成都彭州市，擁有5個(gè)生產(chǎn)基地，兩個(gè)藥材種植基地。中心化驗(yàn)室配備專業(yè)分析人員和精密分析測(cè)試儀器。同時(shí)中試車間可進(jìn)行多種化學(xué)反應(yīng)并具備從公斤到噸級(jí)的試驗(yàn)規(guī)模。公司與多家國(guó)家級(jí)科研機(jī)構(gòu)建立了良好的技術(shù)依托關(guān)系，具有雄厚的技術(shù)實(shí)力。是全球主要黃酮類藥物，抗瘧疾藥物，細(xì)胞毒素抗腫瘤藥物等的全球領(lǐng)先供應(yīng)商之一。2004年公司取得了中國(guó)GMP證書(shū)；2010年公司通取得日本GMP證書(shū)；2011年取得了歐洲EU-GMP證書(shū)。從GAP種植、安全生產(chǎn)、環(huán)境維護(hù)、質(zhì)量監(jiān)控、全球注冊(cè)、銷售，嚴(yán)格執(zhí)行GMP和ICHQ7A規(guī)范。公司銳意進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，經(jīng)過(guò)20多年的快速發(fā)展，目前擁有30多個(gè)植物提取物、原料藥和近80個(gè)成品制劑，廣泛用于制藥和保健品行業(yè)。80%的產(chǎn)品出口歐美市場(chǎng)，出口創(chuàng)匯近3000萬(wàn)美元。協(xié)力擁有一流的研發(fā)隊(duì)伍，強(qiáng)大的研究及快速文獻(xiàn)檢索能力，專注于工藝的研究和新化合物的合成，我們可以完成各種復(fù)雜化學(xué)反應(yīng)，例如：無(wú)氧，無(wú)水以及高壓反應(yīng)；新分析方法的開(kāi)發(fā)與驗(yàn)證；雜質(zhì)和穩(wěn)定性研究；專利檢索與分析；國(guó)際國(guó)內(nèi)藥品注冊(cè)工作。以專業(yè)、專注、創(chuàng)新的精神推動(dòng)協(xié)力事業(yè)不斷向前發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)，需聘請(qǐng)一批有知識(shí)、有能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)、樂(lè)意在醫(yī)藥行業(yè)大展身手的精英加盟。我們將為您提供施展才華的舞臺(tái)、良好的發(fā)展空間、專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)及優(yōu)厚的待遇。
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