崗位職責:
1、負責客服服務標準的錄音抽檢、工單抽檢、案例輸出
2、負責對中心客服服務質量的監(jiān)督與考核管理
3、組織員工服務弱項幫扶提升
4、負責匯總分析服務質量監(jiān)督數(shù)據(jù),輸出改善建議,制定解決方案并閉環(huán)
任職要求:
1、本科以上學歷,應屆畢業(yè)生或3年內(nèi)畢業(yè)生(22、23、24屆)
2、具備互聯(lián)網(wǎng)運營、物流運營、客戶調研與分析等經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
福利待遇:
1、薪酬標準:試用期三個月,試用期工資4000-7000元,結合過往經(jīng)驗及發(fā)展?jié)摿ΧǎD正后薪資7000-10000元
2、福利待遇:餐補每天12元,專屬寄件6折優(yōu)惠,月休8天帶薪年假、不定時下午茶、生日會、團建活動、年節(jié)禮品、年終獎,一群有愛有活力的上班搭子