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更新于 8月16日

客戶質(zhì)量保證工程師

1.2-2萬(wàn)·15薪
  • 上海浦東新區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招999人

職位描述

QE
崗位職責(zé):
1、管理客戶方質(zhì)量問(wèn)題,協(xié)調(diào)并推動(dòng)公司內(nèi)部解決問(wèn)題、制定改善措施并落實(shí)舉一反三工作;
2、匯總分析客訴信息,協(xié)同相關(guān)部門制定改善措施并督促落實(shí);
3、協(xié)調(diào)公司內(nèi)跨部門人員解決客戶方需求,確保承諾客戶事項(xiàng)按時(shí)達(dá)成;
4、策劃客戶滿意度調(diào)查、反饋、改進(jìn)和跟蹤,實(shí)施客戶滿意度調(diào)查工作;
5、客戶方返回件跟蹤處理,負(fù)責(zé)記錄返回件過(guò)程信息、公司內(nèi)實(shí)物周轉(zhuǎn)交接、依據(jù)判定結(jié)果處理返回件;
6、匯總分析客訴、質(zhì)量問(wèn)題、客戶方機(jī)臺(tái)數(shù)據(jù)信息,輸出有指導(dǎo)性的售后質(zhì)量報(bào)表。
任職要求:
1、具備機(jī)電、軟件、控制等至少一門專業(yè)基礎(chǔ);
2、熟悉裝備設(shè)計(jì)原理及集成工藝邏輯,具備至少一年研發(fā)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)或售后問(wèn)題處理工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉各類質(zhì)量工具,如8D、5WHY、FMEA、SPC等,精通8D過(guò)程與報(bào)告編寫;
4、具有親和力,良好的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí);
5、熟練使用各類辦公軟件,要求使用PPT和EXCEL獨(dú)立完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及輸出工作報(bào)告。

工作地點(diǎn)

浦東新區(qū)上海微電子裝備集團(tuán)股份有限公司(西門)

職位發(fā)布者

HR沈詩(shī)婷/招聘

剛剛活躍
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公司Logo上海微電子裝備(集團(tuán))股份有限公司
背景介紹上海微電子裝備有限公司(SMEE)成立于2002年3月,位于上海張江高科技園區(qū),SMEE是在國(guó)家科技部和上海市政府共同推動(dòng)下,由國(guó)內(nèi)多家企業(yè)集團(tuán)和投資公司共同投資組建的高科技有限責(zé)任公司。服務(wù)領(lǐng)域SMEE主要致力于大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)的中高端投影光刻機(jī)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù),SMEE產(chǎn)品可廣泛應(yīng)用于集成電路制造與先進(jìn)封裝、微納制造、下一代平板顯示器電路制造、高亮度半導(dǎo)體照明等制造領(lǐng)域。發(fā)展?fàn)顩r十多年來(lái),SMEE通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,從單一的集成電路前道工藝制造用光刻機(jī)研制發(fā)展成多領(lǐng)域多用途的光刻機(jī)產(chǎn)品系列,目前已研制出應(yīng)用于前道IC制造、先進(jìn)封裝、MEMS、LED、OLED-TFT等領(lǐng)域的產(chǎn)品系列,其中先進(jìn)封裝光刻機(jī)系列產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)并遠(yuǎn)銷海外市場(chǎng)。SMEE已經(jīng)從一個(gè)研發(fā)型企業(yè)走向了研發(fā)、市場(chǎng)并重的現(xiàn)代化高科技企業(yè)。SMEE以鑄百年企業(yè)、創(chuàng)國(guó)際品牌為遠(yuǎn)景,立志成為中國(guó)最優(yōu)秀的高端光刻設(shè)備專業(yè)公司。企業(yè)文化SMEE崇尚“高素質(zhì)、高科技、高品質(zhì)、高效率”的核心價(jià)值觀,提倡團(tuán)隊(duì)合作效率優(yōu)先,技術(shù)精湛品質(zhì)優(yōu)良,用戶至上市場(chǎng)為先的企業(yè)文化理念。SMEE充分尊重員工的文化修養(yǎng)和個(gè)性,強(qiáng)調(diào)所有的員工都是平等的;推崇簡(jiǎn)約健康、友善和諧、互尊互敬、互幫互學(xué)、共同進(jìn)步的人際關(guān)系。人才培養(yǎng)SMEE一直將人才視為企業(yè)發(fā)展的第一資源,始終堅(jiān)持以自主培養(yǎng)為主,積極引進(jìn)為輔的人才戰(zhàn)略。經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐,SMEE建立了完善的培訓(xùn)體系,通過(guò)入職培訓(xùn)和崗位輔導(dǎo)。以幫助新員工快速了解并融入SMEE。針對(duì)崗位要求,有計(jì)劃地開展知識(shí)技能、業(yè)務(wù)管理和綜合素質(zhì)等各類培訓(xùn),幫助員工持續(xù)提升專業(yè)知識(shí)、崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)發(fā)展SMEE非常重視員工職業(yè)發(fā)展,為員工設(shè)置了技術(shù)系列、業(yè)務(wù)系列、管理系列等多軌道職業(yè)發(fā)展路徑。員工可根據(jù)自己的能力、意愿并結(jié)合組織的需要,實(shí)現(xiàn)自身成長(zhǎng)與公司持續(xù)發(fā)展的雙贏。薪酬福利SMEE致力為員工提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬及福利待遇,在提供國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)社會(huì)福利的基礎(chǔ)之上,為員工提供了補(bǔ)充公積金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)及企業(yè)年金、住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼等全方位多元化的補(bǔ)充福利,減少員工的后顧之憂,使員工能夠快樂(lè)工作的同時(shí)更能幸福的生活。公司現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展,特誠(chéng)聘各類精英人員。乘車路線來(lái)本公司乘車路線:先乘地鐵2號(hào)線至廣蘭路,然后再步行20分鐘左右即可到達(dá)上海微電子裝備有限公司。注:(郵件主題請(qǐng)務(wù)必寫明應(yīng)聘崗位及編號(hào)+您的姓名)(每個(gè)應(yīng)聘者最多只能申請(qǐng)兩個(gè)崗位,原則上以第一申請(qǐng)為主,請(qǐng)勿重復(fù)投遞簡(jiǎn)歷)
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