職位描述
汽車維修汽車美容汽車?yán)碣r4S店汽貿(mào)城汽車廠家
1. 嚴(yán)格按規(guī)定業(yè)務(wù)流程要求接待客戶，與客戶做好車輛及隨車物品的交接，聽取客戶需求生成維修單。
2. 接待中維修業(yè)務(wù)適度開發(fā)，根據(jù)客戶及車輛的實際需要進(jìn)行合理業(yè)務(wù)拓展，提升業(yè)務(wù)量，完成分配的各項業(yè)務(wù)目標(biāo)。
3. 預(yù)估費用及維修工期，并向用戶合理地解釋費用及工期的構(gòu)成，請客戶簽字確認(rèn)
4. 與客戶做好車輛及隨車物品的交接
5. 熟悉事故車報價、定損流程，負(fù)責(zé)事故車輛報價初審及單據(jù)整理，并上交服務(wù)經(jīng)理審核，與保險部門保持良好溝通。
6. 跟蹤客戶車輛的維修情況，掌握維修進(jìn)度。長時間維修車輛需定期告知客戶維修進(jìn)度
7. 認(rèn)真落實客戶交辦事項，并將辦理結(jié)果告知客戶，做到100%答復(fù)。
工作地點
北京朝陽區(qū)東方基業(yè)國際汽車城I區(qū)7號
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王溪/人事經(jīng)理
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北京海派奧特經(jīng)貿(mào)有限公司北京海派奧特經(jīng)貿(mào)有限公司是特斯拉授權(quán)鈑噴中心，位于北京市朝陽區(qū)姚家園路東口甲1號東方基業(yè)汽車城I區(qū)7號。北京海派奧特經(jīng)貿(mào)有限公司成立于2003年，具備一類汽車維修資質(zhì)，至今已累計為3萬余名客戶提供了高效優(yōu)質(zhì)的維保、鈑噴、美容等各項汽車售后服務(wù)，累計維修車輛10余萬臺次。在不斷完善服務(wù)品質(zhì)的同時，得到了廣大客戶及行業(yè)的認(rèn)可，獲得諸多榮譽及稱號，是北京汽車維修行業(yè)協(xié)會評選的誠信企業(yè)、中國人民保險公司、平安保險公司、太平洋保險公司及太平保險北京分公司指定定損中心、進(jìn)口現(xiàn)代車友會和阿爾法羅密歐車友會以及特斯拉車友會指定維修店，特斯拉授權(quán)鈑噴中心。北京海派特斯拉鈑噴中心擁有原廠配件供應(yīng)，專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，先進(jìn)檢測儀器和最新的維修噴漆設(shè)備。維修技師和服務(wù)顧問均通過特斯拉廠家的專業(yè)培訓(xùn)及認(rèn)證。為提高公司管理水平和服務(wù)質(zhì)素，更好服務(wù)廣大車主，北京海派已通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系以及ISO45001職業(yè)健康與安全管理體系認(rèn)證，正在進(jìn)行ISO19600合規(guī)管理體系和GB/T27922五星級服務(wù)的體系認(rèn)證申請工作。
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