崗位要求
1、能夠有效規(guī)劃安排員工的日常工作,且能應(yīng)對(duì)異常突發(fā)事件
2、能夠與不同層級(jí)的員工進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)。
3、能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出合理的解決方案。
4、能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)并與團(tuán)隊(duì)有效合作。
5、能夠處理員工之間的沖突和矛盾,維護(hù)良好的工作氛圍?
6、本科及以上學(xué)歷,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者條件可放寬
7、能接受1-3個(gè)月的基層歷練學(xué)習(xí)
崗位職責(zé)
1.協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌實(shí)施運(yùn)營(yíng)組日常管理工作,保障運(yùn)營(yíng)組內(nèi)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展;
2.處理及預(yù)防員工異常事件,同時(shí)根據(jù)本部相關(guān)制度細(xì)化及實(shí)施中心運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防控策略,以降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),保障客服運(yùn)營(yíng)正常;
4.做好運(yùn)營(yíng)組內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升人員保有率及團(tuán)隊(duì)氛圍。