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崗位職責： 1.協(xié)助國際售后服務(wù)流程及標準化的建設(shè)，負責編寫和維護國際售后技術(shù)文檔（如產(chǎn)品培訓(xùn)手冊、操作指南、維修手冊等） 2.建立國際客戶檔案信息，保持與客戶的日常溝通，維護客戶關(guān)系，定期回訪并進行需求調(diào)研，收集反饋信息和制定改進方案，以提升客戶滿意度 3.負責海外客戶的產(chǎn)品安裝調(diào)試、故障診斷及維修保養(yǎng)，客訴處理，為客戶提供遠程或現(xiàn)場技術(shù)支持 4.負責協(xié)調(diào)并跟進維修、展示用機的流程，物資保管及清點，建立臺賬并定期與財務(wù)核對 5.對海外經(jīng)銷商或客戶進行產(chǎn)品使用培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo) 6.協(xié)助國際業(yè)務(wù)部對展會、培訓(xùn)班、試用設(shè)備的裝機、跟臺、產(chǎn)品介紹等售前支持，提供技術(shù)展示和解答技術(shù)咨詢，增強品牌形象和市場影響力 任職要求： 1.28歲以內(nèi)，本科及以上學(xué)歷，生物醫(yī)學(xué)工程、機械電氣等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2.熟練掌握醫(yī)療設(shè)備的安裝、維護、故障診斷及修復(fù)技能，2年以上醫(yī)療器械或相關(guān)行業(yè)的技術(shù)支持、客戶服務(wù)或售后服務(wù)方面的工作經(jīng)驗，具有海外工作經(jīng)驗者將優(yōu)先考慮 3.英語流利，至少達到六級水平，包括無障礙的口語交流和書面表達能力 4.具備出色的適應(yīng)能力，能夠迅速適應(yīng)多樣的文化環(huán)境和工作條件，以及頻繁的國際出差需求 5.具備良好的服務(wù)意識和商務(wù)禮儀