崗位職責(zé):
1、全渠道對接客戶,提升客戶滿意度,獨立處理解答客戶關(guān)于產(chǎn)品,訂單,交箱,投訴等問題,收集各種信息負責(zé)標(biāo)箱排產(chǎn)。
2、作為客戶與公司的橋梁,清晰傳遞客戶要求,協(xié)調(diào)各部門滿足市場部,客戶的產(chǎn)能以及交付等問題的訴求,客戶以及市場訂單情況的數(shù)據(jù)維護,為市場部以及公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供支持。
任職資格:
1.教育背景:大學(xué)本科及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、物流管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2.工作經(jīng)驗:具有 1-3 年制造業(yè)客服、供應(yīng)鏈管理或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉集裝箱制造行業(yè)者優(yōu)先。
3.英語能力:四級以上,口語流利,可以作為工作語言。
4、溝通能力:性格開朗,陽光活潑,擁有強烈的客戶服務(wù)意識,良好的溝通表達能力,較好的問題分析和解決能力,熟練使用辦公軟件能獨立處理客戶咨詢,適應(yīng)彈性工作制,具備應(yīng)酬能力。