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更新于 7月10日

客服專員

面議
  • 青島膠州市
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服
崗位職責(zé): 1、全渠道對接客戶,提升客戶滿意度,獨立處理解答客戶關(guān)于產(chǎn)品,訂單,交箱,投訴等問題,收集各種信息負責(zé)標(biāo)箱排產(chǎn)。
2、作為客戶與公司的橋梁,清晰傳遞客戶要求,協(xié)調(diào)各部門滿足市場部,客戶的產(chǎn)能以及交付等問題的訴求,客戶以及市場訂單情況的數(shù)據(jù)維護,為市場部以及公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供支持。
任職資格:
1.教育背景:大學(xué)本科及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、物流管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2.工作經(jīng)驗:具有 1-3 年制造業(yè)客服、供應(yīng)鏈管理或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉集裝箱制造行業(yè)者優(yōu)先。 3.英語能力:四級以上,口語流利,可以作為工作語言。
4、溝通能力:性格開朗,陽光活潑,擁有強烈的客戶服務(wù)意識,良好的溝通表達能力,較好的問題分析和解決能力,熟練使用辦公軟件能獨立處理客戶咨詢,適應(yīng)彈性工作制,具備應(yīng)酬能力。

工作地點

青島市-膠州市-湘江路68號

職位發(fā)布者

秦芳/HR部門副經(jīng)理

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公司Logo青島中集冷藏箱制造有限公司
青島中集冷藏箱制造有限公司(QCRC,簡稱青島中集冷箱)和青島中集特種冷藏設(shè)備有限公司(QCSC,簡稱青冷特箱),隸屬于中國國際海運集裝箱集團股份有限公司(CIMC,簡稱中集集團),主要從事各種標(biāo)準(zhǔn)冷藏箱與特種冷藏設(shè)備的設(shè)計與制造。青島中集冷箱成立于1999年,投資總額4500萬美元,注冊資本3906萬美元,占地面積30余萬平方米。2004年5月,為進一步增強特種箱研發(fā)制造能力,適應(yīng)市場需要,提升綜合競爭力,又正式注冊成立了青島中集特種冷藏設(shè)備有限公司,投資總額為2875萬美元,注冊資本1150萬美元。公司生產(chǎn)線設(shè)計科學(xué)合理,擁有極大的靈活性,可在不同尺寸箱種、標(biāo)準(zhǔn)、非標(biāo)準(zhǔn)箱的生產(chǎn)中自由轉(zhuǎn)換,能生產(chǎn)從8’到53’各種類型的種冷藏箱及半掛車等。2006年業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長,年產(chǎn)量達到5.1萬TEU,世界市場份額突破27%,實現(xiàn)銷售收入2.2億美元。目前為止,公司已為各大船公司、租箱公司累計提供了10萬臺冷藏集裝箱。公司不僅努力為客戶提供符合現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的冷藏箱產(chǎn)品,而且通過不斷創(chuàng)新,致力于提升產(chǎn)品的設(shè)計工藝和技術(shù)含量,為客戶創(chuàng)造價值,被青島市評為“高新技術(shù)企業(yè)”,其主導(dǎo)產(chǎn)品40’HC箱被青島市科技局認定為高新技術(shù)產(chǎn)品,部分特種冷藏設(shè)備產(chǎn)品被國家科技部火炬高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)中心列入中國高新技術(shù)產(chǎn)品出品目錄,榮獲國家科學(xué)技術(shù)部、商務(wù)部、質(zhì)監(jiān)質(zhì)檢總局、環(huán)保局頒分的“國家重點新產(chǎn)品”證書。秉承中集集團“做負責(zé)任的企業(yè)”理念,繼2000年通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證后,公司又通過了ISO14001環(huán)境管理體系和OHS 18001職業(yè)健康安全管理體系認證,成為集裝箱行業(yè)內(nèi)唯一通過“三標(biāo)一體”認證的企業(yè)。2006年,公司被授予“山東省職業(yè)衛(wèi)生示范企業(yè)”。隨著企業(yè)綜合實力的提高,公司在社會經(jīng)濟建設(shè)中扮演的角色日趨重要,并屢獲殊榮:榮登國家關(guān)總署首次評定的進出口企業(yè)“紅榜”;入圍國家商務(wù)部評定的全國出口200強;榮獲由中國外商投資企業(yè)協(xié)會頒發(fā)的全國“雙優(yōu)”企業(yè)獎;連續(xù)多年榮獲“山東省進出口先進企業(yè)”、“科技先進企業(yè)”、“突出貢獻企業(yè)”、“先進外商投資企業(yè)”、“十佳學(xué)習(xí)型組織”等。公司現(xiàn)有員工1700余名。伴隨著公司的高速發(fā)展,中集文化理念逐步深入人心,推進了人才的“中集化、專家化、國際化”進程,整個團隊呈現(xiàn)出健康向上、團結(jié)進取的精神風(fēng)貌。公司堅持貫徹中集“國強民富,共同發(fā)展”的核心人力資源理念,堅持以企業(yè)文化對員工成長形成良好的引導(dǎo)和促進作用,逐步建立了以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的激勵機制,持續(xù)改善員工培訓(xùn)體系,使員工職業(yè)生涯和公司目標(biāo)協(xié)調(diào)一致,打造了一支健康向上、富有激情的員工隊伍,為公司的發(fā)展提供了堅實的人力資源保障。在完善的管理體制與中集文化引領(lǐng)下,建設(shè)“以中國優(yōu)勢為依托的全球化營運體系”,保持員工隊伍積極進取、富有激情,創(chuàng)建和諧組織,實現(xiàn)公司、員工與社會的多方共贏,全力打造一個具有責(zé)任感和遠大理想、不斷超越自我、擁有現(xiàn)代化企業(yè)國際競爭力的世界級企業(yè)公司,是我們的理想,更是我們的責(zé)任。
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