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一、行業(yè)經驗：一般需要 2-5 年以上質量管理或相關行業(yè)工作經驗，如汽車、電子、半導體芯片、醫(yī)療、家電等行業(yè)經驗會被優(yōu)先考慮，熟悉特定行業(yè)的認證標準和流程是重要的優(yōu)勢。 二、崗位經驗： 1、有認證項目管理、質量工程師、測試工程師、研發(fā)工程師等相關崗位經驗者優(yōu)先，熟悉從認證需求評估到證書獲取的全過程。 2、有客戶投訴處理、制程質量控制等相關崗位經驗者優(yōu)先，熟悉從客戶反饋到內部問題解決及改進的流程。 三、專業(yè)知識： 1、熟悉電動滑板車、電動摩托車、電動自行車國內外的認證標準與法規(guī)知識，如 EN17128、CE、UL2271/2272、e-Mark、CCC、RoHS 、UN38.3、MSDS等認證標準，以及產品認證方案包含的標準和法規(guī)要求，并能夠及時跟蹤和解讀其更新變化，確保公司產品和認證工作的合規(guī)性。 2、熟練掌握 8D 報告、CP控制計劃、FMEA、QC 七大手法等質量工具，能夠運用這些工具進行問題分析、原因查找、措施制定和效果驗證等工作。 3、數據分析能力：能夠收集、整理和分析質量數據，運用統(tǒng)計分析方法 進行數據挖掘，找出質量問題的規(guī)律和趨勢，為質量改進提供依據。 4、視頻剪輯能力：能夠跟進客訴反饋，輸出零部件更換售后視頻來指導客戶更換故障部件； 四、項目管理： 1、具備良好的項目管理能力，能夠制定詳細的認證計劃，合理安排資源，有效控制項目進度、成本和質量，確保認證項目按時、按要求完成。 2、通過客訴數據，定期匯總、分析并召集相關責任部門做出整改，并監(jiān)督改善措施落實。 五、工作職責： 1、負責新產品的合規(guī)性評審，輸出評審報告； 2、負責認證方案的相關認證需求信息的溝通并釋放內部執(zhí)行； 3、負責認證需求的資料，如電池認證的包裝資料整理提供； 4、負責認證需求的資料，如電池、充電器CB認證資料的收集整理； 5、負責草稿報告的審核確認，必要時需要客戶再次審核確認； 6、負責正本報告的整理歸檔至共享盤； 7、負責客訴物料的分析和責任判定； 8、負責客訴的協調處理和回復客戶改善報告； 9、負責售后視頻的拍攝、剪輯和輸出； 10、負責跟進改善措施的落地驗證和持續(xù)改善推動。