職位描述
售后客服全白班大健康行業(yè)經(jīng)驗電子商務(wù)
工作內(nèi)容：
1、負責天貓/京東/抖音等電商平臺、微信私域社群的售前、售中、售后咨詢；
2、處理訂單異常（發(fā)貨延遲、物流跟蹤、退換貨）、產(chǎn)品使用指導（如服用方法、適宜人群等）；
3、維護微信社群活躍度，定期推送健康知識、促銷活動，引導復(fù)購，最好具備自己做素材的能力；
4、收集社群用戶健康需求以及產(chǎn)品反饋，將素材記錄保留并反饋至產(chǎn)品經(jīng)理處；
5、協(xié)助完成溯源、直播等大型活動的客戶咨詢與引導工作。 崗位要求：
1、醫(yī)學、健康養(yǎng)生、食品營養(yǎng)等相關(guān)專業(yè)，或1年以上大健康類目工作經(jīng)驗（保健品、中醫(yī)藥、健康食品等），具備扎實的健康養(yǎng)生知識。
2、熟悉社群運營，有成功運營社群案例者優(yōu)先。
2、具備電商客服、電商銷售相關(guān)工作經(jīng)驗，能夠操作千牛、京東客服管家、飛鴿等主流客服系統(tǒng)、企業(yè)微信/SCRM工具。了解電商平臺規(guī)則及操作流程，具有對大健康行業(yè)合規(guī)話術(shù)的敏感度，
3、良好的溝通能力和服務(wù)意識，工作認真負責，有耐心。抗壓能力強，吃苦耐勞愿意加班。
工作地點
杭州上城區(qū)大井巷30號
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職位發(fā)布者
朱堅浩/綜合管理部負責人
立即溝通
浙江方格藥業(yè)有限公司浙江方格藥業(yè)有限公司隸屬于杭州胡慶余堂集團，是集團旗下專業(yè)化食藥用菌科研和生產(chǎn)基地，同時也是真菌深加工領(lǐng)域中的國家高新技術(shù)企業(yè)，位于中國生態(tài)縣——慶元。方格藥業(yè)始終秉承胡慶余堂集團“戒欺”祖訓、“是乃仁術(shù)”的經(jīng)營之本、“真不二價”的經(jīng)營方針，采辦務(wù)真，修制務(wù)精，用天然的藥食菌養(yǎng)生精品，服務(wù)于人類健康，致力于把方格藥業(yè)打造成為中國乃至世界一流的食藥用菌產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。公司營銷中心地址：杭州上城區(qū)安榮巷37號
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