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更新于 1月7日

粵通卡客服專員

4000-5000元
  • 廣州越秀區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招20人

雇員點評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利

職位描述

售后客服售前客服投訴客服非銷售客服大客戶客服倒班制
項目介紹: 粵通卡是廣東省政府為提高公路通行能力、促進經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展而推行的公路電子繳費專用卡,由廣東聯(lián)合電子收費股份有限公司(以下簡稱廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司,國有企業(yè))負(fù)責(zé)具體的發(fā)行工作。由于其方便、快捷、時尚的特點,粵通卡在兩年時間內(nèi)就迅速為廣大車主所接受和使用,目前擁有超過1000萬以上的用戶. 崗位名稱:一線客服 崗位職責(zé):工作職責(zé)負(fù)責(zé)接聽客戶撥打96533熱線的來電,為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢解答、各種業(yè)務(wù)辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。 優(yōu)越性: 1、 日班團隊:上班時間集中在08:00-19:00之間(7.5-8小時輪班制),平均每周1-2個晚班(12:30-23:00之間, 7.5-8小時輪班制); 2、 通宵班專職團隊: ? 通宵上四天休兩天,晚上22點到次日8點; ? 夜班21:00下班交通補貼5元/天,22:00下班交通補貼10元/天,22:30下班交通補貼20元,23:00下班交通補貼30元,通宵30元/晚+1000元/月崗位津貼; ? 專職通宵班團隊有固定人員,如出現(xiàn)空缺則從一線選撥; 3、 綜合工時制166.6小時/月:月輪休8天,平均每周2天,國家法定節(jié)假日值班的,將支付三工; 4、 工作滿1年將享受5天的帶薪年假; 5、 每年年度達標(biāo)獎和年終獎。 薪酬福利: 1、 培訓(xùn)期3500元/月,試用期3800-4200元/月(績效排名); 2、 轉(zhuǎn)正后按星級評定確定薪酬,范圍平均稅前3800-5000元/月(底薪+績效+崗位+各種勞動競賽); 3、 除基本薪酬外,項目組每個月舉行不同的勞動競賽,獎勵優(yōu)秀的員工: 4、 項目組不定時舉行團隊活動(平均1次/季度),年度旅游、年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利; 5、 入職購買廣州社保,五險一金,節(jié)假日值班支付三工。 任職要求: 1、 具有高速公路從業(yè)經(jīng)歷的人員優(yōu)先錄?。?2、 年齡30歲以下,大?;蛞陨蠈W(xué)歷,具有良好的服務(wù)意識和溝通技巧; 3、 對客服工作有所了解認(rèn)識; 4、 粵語、國語表達標(biāo)準(zhǔn)流利; 5、 辦公技能,打字速度35字或以上; 6、 適應(yīng)輪班及法定節(jié)假日值班。(最早上班時間07:30,最晚下班時間為23:00(夜班平均8-10個/月); 上班地點:五羊新城寺右新馬路170號2樓

工作地點

廣州越秀區(qū)五羊新城寺右新馬路174號誠伯公司

職位發(fā)布者

黃女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo誠伯信息有限公司
誠伯信息有限公司(以下簡稱:誠伯公司)成立于1997年,注冊資本8000萬元,是一家專注于客戶體驗的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來,誠伯公司始終秉承“誠信務(wù)實、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會”的價值觀,在中國、香港、東南亞擁有30多個運營基地,為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗,與員工及合作伙伴共創(chuàng)價值,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來,榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠信示范單位、勞動關(guān)系和諧企業(yè)AAA級稱號等政府榮譽;榮獲了中國呼叫中心最佳服務(wù)外包機構(gòu)、中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎、十佳客戶體驗獎等行業(yè)榮譽大獎,并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚。誠伯公司6000名員工,總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗,結(jié)合創(chuàng)新的科技手段,打造出卓越服務(wù)體驗的產(chǎn)品,致力于成為全球客戶體驗管理的引領(lǐng)者。
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