職位描述
4S店
崗位職責:
1、客戶接待：熱情接待到店客戶，了解車輛問題及需求，引導客戶完成維修保養(yǎng)等業(yè)務登記。
2、故障診斷協(xié)助：配合技術人員準確判斷車輛故障，向客戶清晰解釋故障情況及維修方案。
3、維修進度跟進：實時掌握車輛維修保養(yǎng)進度，及時向客戶反饋。
4、費用解釋與結算：向客戶說明維修保養(yǎng)費用明細，確?？蛻羟宄黜検召M，完成費用結算工作。
5、客戶關系維護：定期回訪客戶，收集反饋意見，提升客戶滿意度，促進客戶后續(xù)再來店消費。
6、協(xié)調溝通：在客戶、維修團隊、配件部門等之間做好協(xié)調溝通工作，保障服務流程順暢。
工作地點
大興區(qū)北京燕德寶寶馬4S店
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