職位描述
普通話售前客服售后客服全白班
崗位職責(zé)：
1、完成新購(gòu)車(chē)和維修客戶跟蹤服務(wù)，并將客戶反饋及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)第一時(shí)間處理客戶異議，解答客戶咨詢；
2、DMS和DSM的系統(tǒng)維護(hù)信息上報(bào)；
3、為客戶提供定保提醒，首保提醒，出質(zhì)保提醒，續(xù)保提醒等各種提醒，祝福的客戶關(guān)懷工作；
4、負(fù)責(zé)客戶資料及車(chē)輛信息維護(hù)，維修工單的審核存放；
5、公安局網(wǎng)站的實(shí)時(shí)信息維護(hù)及上傳。
6、根據(jù)客戶反饋定期自作日?qǐng)?bào)，周報(bào)，月報(bào)給相關(guān)部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理提供情報(bào)數(shù)據(jù)支持；
7、成為公司和客戶連接的橋梁紐帶，通過(guò)電話通知，短信平臺(tái)等方式聯(lián)絡(luò)維系客戶，協(xié)助各部門(mén)完成活動(dòng)的客戶招募及通知工作；
8、客戶關(guān)系協(xié)調(diào)，協(xié)助處理客戶投訴，并對(duì)客戶投訴進(jìn)行二次回訪工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷
2、電腦操作熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美
4、工作踏實(shí)努力，責(zé)任心強(qiáng)
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、不加班、帶薪年假
工作地點(diǎn)
朝陽(yáng)區(qū)北京國(guó)生汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
HR/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍處理簡(jiǎn)歷快立即溝通
北京國(guó)生汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
北京國(guó)生汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2005年的5月19日，是按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立的現(xiàn)代汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。公司位于朝陽(yáng)區(qū)來(lái)廣營(yíng)西路8號(hào)北京市著名的汽車(chē)大道上，交通便利，展廳寬敞明亮，設(shè)施國(guó)內(nèi)一流。是上海通用汽車(chē)公司在全國(guó)第一批授權(quán)的銷(xiāo)售及售后維修于一體的銷(xiāo)售服務(wù)中心，專(zhuān)營(yíng)上海通用汽車(chē)公司生產(chǎn)的別克品牌系列車(chē)型。形成了集銷(xiāo)售，維修保養(yǎng)，零配件供應(yīng)，信息反饋為一體的4S店。服務(wù)項(xiàng)目涵蓋了新車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、等汽車(chē)服務(wù)的諸多領(lǐng)域。北京國(guó)生汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是建立在高起點(diǎn)上的公司，具有良好的資產(chǎn)運(yùn)用、雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。公司集中了一大批高素質(zhì)、高學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人才。關(guān)聯(lián)公司及涉及品牌： 1、北京路通威汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，是一家凱迪拉克品牌經(jīng)營(yíng)店，公司位于朝陽(yáng)區(qū)平房鄉(xiāng)黃衫木店路16號(hào) 2、北京迪瑞科特汽車(chē)貿(mào)易有限公司，是一家智己品牌經(jīng)營(yíng)店，公司經(jīng)營(yíng)有三個(gè)場(chǎng)所：交付中心：位于朝陽(yáng)區(qū)平房鄉(xiāng)黃衫木店路16號(hào)來(lái)廣營(yíng)體驗(yàn)中心：位于朝陽(yáng)區(qū)來(lái)廣營(yíng)西路8號(hào)商超體驗(yàn)店：位于昌平區(qū)天通苑龍德廣場(chǎng)，清河萬(wàn)象匯商超店即將開(kāi)業(yè)
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