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崗位職責(zé)： 1.通過(guò)電話(huà)，郵件或在線(xiàn)聊天工具與客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)的問(wèn)題； 2.對(duì)產(chǎn)品官網(wǎng)（品牌生活家居、服裝）客戶(hù)發(fā)聵的問(wèn)題判斷及分析，及后跟蹤處理； 3.協(xié)助修改客戶(hù)產(chǎn)品、地址、型號(hào)等信息； 4.追蹤物流信息，退換貨理處。 任職資格： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、英語(yǔ)流利，英語(yǔ)讀寫(xiě)能力良好，掌握一定溝通技巧； 3.熟練使用計(jì)算機(jī)，打字速度大于45字/分，掌握Office辦公軟件操作技能； 工作時(shí)間：9：00-18：00，星期一至日，月休八天，做5休2，國(guó)家法定節(jié)假日三工 工作地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)中山六路越秀新都會(huì)東座23樓VXI（地鐵1號(hào)西門(mén)口站D出口星巴克旁大堂進(jìn)） 薪酬：綜合6000-6500 福利待遇: - 激勵(lì)獎(jiǎng)金（優(yōu)秀員工）； - 帶薪年假及法定假期； - 入職即享有五險(xiǎn)一金； - 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等； - 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品； - 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃； - 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升； - 舒適工作環(huán)境