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崗位內(nèi)容:
1.綜合類功能技術型客服，多平臺多技能參與業(yè)務;
2.用波蘭語處理客戶電話、郵件、工單、平臺等咨詢回復;
3.處理波蘭地區(qū)，歐洲地區(qū)等智能家居掃地機器人產(chǎn)品，退換貨問題、訂單物流查詢翻譯;
4.解決外國用戶產(chǎn)品使用工作中的技術需求整理、下工單，零件更換以及報修。
崗位要求:
1.本科學歷。波蘭語B1證書以上;
2.波蘭語書寫/聽力能力優(yōu)秀，流暢地使用工作語言進行交流，使用正確語法或詞匯。能清晰表達及傳達信息。
3.快速準確地分析客戶問題。提出有效的解決方案并妥善處理客戶問題
4.性格開朗大方性格偏外向，樂于表達文化敏感度:了解并尊重不同文化背景的客戶。根據(jù)客戶的文化背景調(diào)整溝通方式
工作時間：
冬令時14:00:23：00，夏令時：15:00-24：00 （另加55-65元/晚補貼）
星期一至日，（做5休2，國家法定節(jié)假日三工）
薪資：根據(jù)工作經(jīng)驗，波蘭語水平評估定薪，稅前1-1.4W（綜合固定7.5-10500+績效2000+全勤500+夜班補貼，無銷售）
福利待遇:
- 帶薪年假及法定假期；
- 入職即享有五險一金；
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等；
- 每逢節(jié)日，享受項目提供節(jié)日禮品；
- 多元化培訓課程：帶薪培訓，在職個人提升計劃；
- 良好晉升機會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
- 舒適工作環(huán)境