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更新于 6月19日

異常件管理員

4000-5000元
  • 武漢黃陂區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利
  • 吃住環(huán)境好
  • 管理人性化

職位描述

異常件處理轉(zhuǎn)運(yùn)中心客服電話客服
崗位職責(zé)
1、數(shù)據(jù)分析流程:每日定時(shí)開展前置數(shù)據(jù)分析,利用物流信息系統(tǒng)篩選異常數(shù)據(jù),精準(zhǔn)定位無頭件。?
2、無頭件查找機(jī)制:建立專門的無頭件查找小組,成員依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,在倉庫各區(qū)域按存儲規(guī)則進(jìn)行地毯式搜索,搜索過程中做好記錄,確保不遺漏任何可能的無頭件。?
3、數(shù)據(jù)核實(shí)流程:針對 “又發(fā)未到” 及高價(jià)值數(shù)據(jù),安排專人通過單號逐一核實(shí)包裹狀態(tài)
4、無頭件確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn):嚴(yán)格按照物流行業(yè)無頭件判定標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合核實(shí)的數(shù)據(jù),對疑似無頭件進(jìn)行最終確認(rèn)。確認(rèn)過程需雙人復(fù)核,確保準(zhǔn)確性。
5、數(shù)量準(zhǔn)確性把控:無頭件入庫時(shí),由專人負(fù)責(zé)清點(diǎn)數(shù)量,采用 “一物一掃描” 的方式,將入庫信息實(shí)時(shí)錄入倉儲管理系統(tǒng),確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)量一致。同時(shí),建立每日入庫數(shù)量核對機(jī)制,發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)查找原因并修正。?
6、臺賬管理:建立詳細(xì)的無頭件入庫臺賬,記錄包裹單號、入庫時(shí)間、臺賬需每日更新,定期歸檔,便于后續(xù)查詢與追溯。?
7、大件特殊管理:對于大件無頭件,在入庫時(shí)必須仔細(xì)查看是否有噴碼。若發(fā)現(xiàn)噴碼異常,現(xiàn)場文員需立即上報(bào),并詳細(xì)記錄異常情況,以便后續(xù)處理。?
8、日常衛(wèi)生打掃:制定倉庫衛(wèi)生值日表,明確每日衛(wèi)生打掃責(zé)任人及工作內(nèi)容。要求在每日中轉(zhuǎn)件操作完成后,對倉庫進(jìn)行全面清掃,確保地面無雜物、貨架無灰塵。9、大掃除安排:每周固定時(shí)間進(jìn)行一次倉庫大掃除,對倉庫的天花板、墻壁、角落等進(jìn)行深度清潔,同時(shí)對倉庫設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),確保倉庫環(huán)境符合存儲要求。?
10、不規(guī)范建包分析:定期收集仲裁案例中涉及不規(guī)范建包的相關(guān)數(shù)據(jù),組織仲裁人員、操作人員進(jìn)行案例分析會議。
11、數(shù)據(jù)分類與分析:對超時(shí)無操作數(shù)據(jù)(有發(fā)未到、待仲裁遺失、網(wǎng)點(diǎn)管家有發(fā)未到)進(jìn)行分類整理,重點(diǎn)分析中心有下車無上車、中心互發(fā)遺失等問題。通過對比物流節(jié)點(diǎn)時(shí)間戳、運(yùn)輸路線等信息,找出問題根源。?
12、跟蹤處理機(jī)制:建立超時(shí)無操作數(shù)據(jù)跟蹤臺賬,明確每個(gè)問題包裹的責(zé)任部門和責(zé)任人。定期對跟蹤情況進(jìn)行檢查,督促責(zé)任部門及時(shí)處理問題包裹,確保包裹按時(shí)送達(dá)或完成相關(guān)處理流程。?
13、盤點(diǎn)流程:制定定期無頭件盤點(diǎn)計(jì)劃,每月至少進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)。盤點(diǎn)時(shí)采用 “賬實(shí)核對” 的方式,對照臺賬逐一清點(diǎn)無頭件數(shù)量、狀態(tài)等信息。發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)查找原因,并進(jìn)行調(diào)整。?
14、打包規(guī)范:根據(jù)無頭件的特點(diǎn)和運(yùn)輸要求,制定統(tǒng)一的打包標(biāo)準(zhǔn)。選擇合適的包裝材料,確保包裹在運(yùn)輸過程中不受損壞。打包完成后,在包裹上粘貼清晰的標(biāo)識,注明無頭件相關(guān)信息。?
15、現(xiàn)場管控措施:在倉庫設(shè)置破損件專門存放區(qū)域,安排專人負(fù)責(zé)破損件的接收、登記和保管。對于新發(fā)現(xiàn)的破損件,現(xiàn)場人員需第一時(shí)間拍照記錄,詳細(xì)描述破損情況,
工作時(shí)間:早班8點(diǎn)-18點(diǎn),中班12點(diǎn)-21點(diǎn)
要求:30歲以內(nèi),大專及以上學(xué)歷,熟練使用辦公軟件,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
福利待遇:包吃包住、月休4天,4000-5000
面試及工作地點(diǎn):湖北省武漢市黃陂區(qū)橫店街工業(yè)園2號路圓通武漢轉(zhuǎn)運(yùn)中心(地鐵7號線橫店站下車坐車10分鐘即可到公司)

工作地點(diǎn)

湖北省武漢市黃陂區(qū)工業(yè)園2號路

職位發(fā)布者

吳女士/人力資源專員

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圓通速遞創(chuàng)建于2000年5月28日,已成為一家集速遞、航空、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的大型企業(yè)集團(tuán),形成了集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?;?、品牌化經(jīng)營的新格局,為客戶提供一站式服務(wù)。2010年底,成立上海圓通蛟龍投資發(fā)展(集團(tuán))有限公司,標(biāo)志著圓通向集團(tuán)化邁出了更加堅(jiān)實(shí)的一步。公司在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、運(yùn)營能力、業(yè)務(wù)總量、公眾滿意度及服務(wù)質(zhì)量、信息化水平、標(biāo)準(zhǔn)化等方面等均走在了行業(yè)前列,品牌價(jià)值和綜合實(shí)力名列中國快遞行業(yè)前三甲。
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