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一、崗位職責
1、日常項目運營質(zhì)量、KPI監(jiān)控（攬收、中轉(zhuǎn)、妥投、簽單、投訴、理賠等），按周期輸出項目報表；
2、業(yè)務(wù)異常處理，協(xié)調(diào)溝通客戶、運營部門、分公司或是C端客戶，解決異常問題，保障客戶滿意度；
3、日?？颓榫S護，通過日常拜訪、復盤以及分級維護機制，增加客戶黏性，提升收入規(guī)模；
4、完成領(lǐng)導安排的其他日常工作
二、崗位要求
1、本科學歷，接受優(yōu)秀應(yīng)屆生，30周歲以下；
2、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、熟練掌握OFFICE軟件的使用；
4、1年以上相關(guān)物流行業(yè)工作經(jīng)歷，有行業(yè)頭部企業(yè)（如順豐、京東等）工作經(jīng)歷優(yōu)先；1年以上復雜供應(yīng)鏈項目運維工作經(jīng)驗或項目運維經(jīng)驗優(yōu)先；
5、具有較強的工作責任感，溝通能力強，數(shù)據(jù)信息敏感，熟知項目售后服務(wù)工作，能進行一般數(shù)據(jù)處理