職位描述
運營管理樓面管理購物中心營運負責人
崗位職責：
全面統(tǒng)籌購物中心營運部工作。
1、線上商城：配合集團數(shù)碼戰(zhàn)略，推進線上品牌推廣，精細化運營管理
2、店鋪裝修：
與租戶溝通介紹我司設計、裝修流程，引導租戶完成裝修工作；
做好內(nèi)部溝通，為租戶在裝修、辦證、開業(yè)創(chuàng)造便捷的條件，保證租戶按審批完成裝修工作；確保店鋪如期開業(yè)；
提高租戶滿意度,保持物業(yè)的最佳狀態(tài)。
3、處理重要的租戶投訴：
根據(jù)相關法律常識，解決顧客及商戶的投訴，針對投訴事件協(xié)調(diào)相關商戶或相關部門，給投訴人一個滿意的解決結(jié)果；
解決投訴要做到，投訴三不出，不出店鋪、不出營運部、不出商場；
提高顧客及商戶的滿意率。
4、對租戶的培訓：
制定對租戶的培訓計劃，定期對商戶的銷售人員進行業(yè)務、技能、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)、櫥窗陳列、消防安全等方面的培訓安排，提高服務質(zhì)量。
任職要求：
身體健康，大專及以上學歷，十年以上購物中心營運/樓層管理/電商平臺運營相關工作經(jīng)驗；具備良好的團隊管理能力、較強的跨部門溝通與協(xié)調(diào)能力、抗壓能力強。
職位福利：五險一金、績效獎金、通訊補助、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢、節(jié)日福利、采暖補貼
工作地點
河西區(qū)南京路39號天津國貿(mào)購物中心
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職位發(fā)布者
HR/HRBP
剛剛活躍立即溝通
凱德商用房產(chǎn)管理咨詢(上海)有限公司企業(yè)介紹凱德集團是亞洲知名的大型多元化房地產(chǎn)集團，總部設在新加坡，并在新加坡上市。截至2020年6月30日，集團管理資產(chǎn)約1347億新元。凱德集團的投資組合橫跨多元房地產(chǎn)類別，包括辦公樓、購物中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、工業(yè)及物流地產(chǎn)、商業(yè)綜合體、城鎮(zhèn)開發(fā)、服務公寓、酒店、長租公寓及住宅。集團業(yè)務遍及全球30多個國家的220多個城市，以新加坡和中國為核心市場，并不斷開拓印度、越南、澳大利亞、歐洲和美國等市場。凱德集團的房地產(chǎn)投資管理業(yè)務規(guī)模也在全球領先。旗下共管理7支上市房地產(chǎn)投資信托基金(REITs)和商業(yè)信托，以及20多支私募基金。2002年推出新加坡首支上市房地產(chǎn)投資信托基金——凱德商用新加坡信托，發(fā)展至今，集團旗下的房地產(chǎn)投資信托基金和商業(yè)信托擴展到包括騰飛房產(chǎn)投資信托、凱德商務產(chǎn)業(yè)信托、雅詩閣公寓信托、凱德商用中國信托、騰飛印度信托和凱德商用馬來西亞信托。凱德集團于1994年進入中國，中國是集團的核心市場之一。經(jīng)過25年多的發(fā)展，凱德已在中國42座城市擁有/管理200多個項目。目前，凱德在中國的總開發(fā)規(guī)模約2,300萬平方米，管理的總資產(chǎn)超過2,800億元人民幣。凱德致力于創(chuàng)新性地構(gòu)建和實踐綜合體戰(zhàn)略，以契合新型城鎮(zhèn)化的趨勢，實現(xiàn)社會、企業(yè)、個人的可持續(xù)發(fā)展，與中國共成長。
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