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工作職責: 1. 管理工作：負責公寓的運營制度、租賃策略計劃的制定和落實，門店人員管理； 2. 租賃工作：制訂動態(tài)房價體系，策劃推廣/促銷方案，動態(tài)應對市場變化； 3. 推廣工作：負責長租公寓市場推廣，統(tǒng)籌門店各項活動策略及執(zhí)行； 4. 客戶維護：開發(fā)并維護客源及渠道，包括短租和企業(yè)大客戶的維護； 5. 公共關(guān)系：負責門店公共關(guān)系管理，建立和維護與街道、公安和城管等部門的良好關(guān)系，及時報告和處理突發(fā)事件； 6. 開業(yè)籌備：項目開業(yè)前，負責項目籌開工作統(tǒng)籌； 7. 投訴處理：處理線上線下客戶反饋及投訴問題，協(xié)調(diào)資源化解矛盾。 任職資格: 1.本科及以上，酒店、旅游、營銷相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先； 2.一年以上長租公寓、酒店、物業(yè)服務等客戶服務管理類工作經(jīng)驗，有品牌長租公寓店長經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)管理、客戶服務相關(guān)知識； 4.熟練使用辦公軟件、良好的溝通能力、執(zhí)行力及文字能力； 5.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、團隊建設與管理能力；原則性強、反應快、有沖突管理能力，能獨立主持處理客訴，具有一定抗壓能力。