崗位職責:
一、客戶投訴處理與閉環(huán)管理
1、主導(dǎo)客戶質(zhì)量問題的快速響應(yīng),包括戰(zhàn)略客戶的投訴處理,協(xié)調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門進行根本原因分析,制定糾正預(yù)防措施,并跟蹤驗證效果。
2、主導(dǎo)8D報告的編寫與提交,確??蛻魧鉀Q方案的認可,維護客戶滿意度。
二、內(nèi)部質(zhì)量改進與提升
監(jiān)控內(nèi)部制程的日常良率及異常分析進度,推動內(nèi)部流程優(yōu)化。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,電子工程、材料科學(xué)、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè),3年以上電子制造業(yè)行業(yè)CQE或SQE經(jīng)驗;
2、精通8D、5Why等質(zhì)量工具,熟悉行業(yè)標準:AEC-Q200、ISO9001/IATF16949等標準要求。
3、具備跨部門溝通能力,抗壓能力強。