職位描述
物業(yè)客服小區(qū)
1、不間斷對(duì)地塊小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題直接通知相關(guān)責(zé)任部門(mén)進(jìn)行整改，并跟蹤落實(shí)完成情況；
2、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶，了解客戶需求，滿足客戶需求，與客戶建立良好的客戶關(guān)系；
3、及時(shí)處理業(yè)主各類(lèi)訴求，并跟蹤落實(shí)業(yè)主訴求落實(shí)情況直至業(yè)主滿意；
4、做好業(yè)主與服務(wù)中心之間的溝通工作，并處理、回復(fù)業(yè)主咨詢及投訴；
5、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的裝修管理及日常巡視，控制違章裝修的發(fā)生；
6、負(fù)責(zé)收集、評(píng)估各類(lèi)社會(huì)服務(wù)資源；
7、做好社區(qū)活動(dòng)的宣傳組織工作；
8、所屬片區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)的催繳；
9、負(fù)責(zé)收集、處理業(yè)主個(gè)性化服務(wù)需求。
工作地點(diǎn)
南京市-江寧區(qū)-利源中路99號(hào)
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職位發(fā)布者
賈女士/hr
三日內(nèi)活躍立即溝通
南京合和物業(yè)管理有限公司南京合和物業(yè)管理有限公司，原為利源集團(tuán)下屬企業(yè)，創(chuàng)立于2004年7月6日，注冊(cè)資本666.67萬(wàn)元人民幣，國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)，南京市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。公司通過(guò)質(zhì)量管理體系GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境管理體系GB/T 24001-2016/ISO 14001:2015標(biāo)準(zhǔn)雙體系認(rèn)證。目前公司員工200余人，所有從業(yè)人員都經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)，管理人員持證上崗率達(dá)100%。目前，公司在管項(xiàng)目涵蓋了普通住宅、高檔別墅、寫(xiě)字樓以及政府安置房等多種業(yè)態(tài)，管理面積超過(guò)180萬(wàn)平方米，先后接管了百家湖西花園、百家湖國(guó)際花園、誠(chéng)基花園、誠(chéng)基名苑、印象·威尼斯、百家湖別墅花園、高爾夫西花園、麒麟紫荊城等項(xiàng)目。其中，誠(chéng)基花園、印象·威尼斯項(xiàng)目被評(píng)為“南京市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”稱號(hào)。日常管理中，合和物業(yè)以服務(wù)客戶為宗旨，誠(chéng)信、用心為客戶提供服務(wù)。為適應(yīng)市場(chǎng)，加快發(fā)展，公司于2018年11月，正式與萬(wàn)科物業(yè)啟動(dòng)戰(zhàn)略合作，在管項(xiàng)目全面推行“睿服務(wù)”模式，讓業(yè)主體驗(yàn)到物業(yè)用心服務(wù)、構(gòu)筑美好生活，獲得了業(yè)主的廣泛好評(píng)。合和物業(yè)人，正在為實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)合和物業(yè)知名品牌”的愿景而奮斗，為營(yíng)造人與自然相融合的和諧家園而努力。
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