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作為酒店預訂專家，你需確保責任區(qū)域內(nèi)團隊在簽約及非簽約酒店的預訂 / 下單工作順利完成。需借助對目的地的深入了解及強大的供應商網(wǎng)絡，處理復雜且特殊的案例。同時應助力提升酒店預訂效率，改善公司整體服務質(zhì)量與盈利能力，并確保所有行動符合公司采購、銷售及整體戰(zhàn)略要求。 主要職責 復雜案例處理：聚焦并解決需依托良好供應商關(guān)系的復雜事務，例如：緊急預訂、無預留配額的預訂、無有效合同的長期預訂、處理客滿拒單（kick-outs）和預訂取消（book-outs）、規(guī)避供應商取消費用等。 利潤最大化：通過初始預訂階段的談判及臨近入住時的重新議價優(yōu)化利潤，實現(xiàn)收益最大化。 資源管理與協(xié)調(diào)： 在簽約酒店預訂房源并管理配額；為非簽約酒店尋找替代方案并協(xié)商價格。 協(xié)調(diào)酒店附加服務、房間分配表等事宜。 會務及團隊支持： 為會展團隊（MICE groups）、會議場地及酒店慶典活動場地采購房源。 為系列團隊提前預訂酒店空間。 跨部門協(xié)作：當出現(xiàn)發(fā)票糾紛或預付款問題時，協(xié)調(diào)供應商與財務團隊。 動態(tài)跟進：定期與酒店溝通房態(tài)變更、處理截止日期及重新確認房源。 供應商關(guān)系維護：與核心供應商建立并保持緊密合作，確保在不同需求周期內(nèi)以有競爭力的條件鎖定適合客戶的酒店資源。 其他任務：完成經(jīng)理臨時分配的其他工作。