工作職責(zé) :
1、直播賣電話卡和流量卡,負(fù)責(zé)直播的時(shí)候文字回復(fù)用戶,解決用戶問題、處理后臺(tái)訂單售后、服務(wù)單;
2、根據(jù)業(yè)務(wù)需求,支援在線打字客服,保證抖音店鋪體驗(yàn)分、接待數(shù)據(jù)不降;
3、有良好的服務(wù)意識(shí),溝通技巧,電商相關(guān)知識(shí),熟悉電商后臺(tái)。
任職要求:
1、有電商客服經(jīng)驗(yàn),具備打字技能,有抖音平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、有效傾聽并總結(jié)用戶訴求、表達(dá)能力佳、有較強(qiáng)的責(zé)任心、應(yīng)變能力,協(xié)調(diào)能力,抗壓能力,能獨(dú)立處理客訴問題。
工作時(shí)間:三個(gè)班次,早上8-下午5點(diǎn),中午12點(diǎn)-晚上9點(diǎn),下午5點(diǎn)-晚上11點(diǎn),每周固定一個(gè)班次,每周一換,每周排班休息1天。
薪資待遇:
試用期4500(含20%績效),轉(zhuǎn)正5000(含20%績效),入職繳納五險(xiǎn)一金,有餐補(bǔ)和交通補(bǔ)貼,補(bǔ)貼每月額外大概300元左右。