上班時間點:
8:00-----17:00 (中間休息一個小時)
12:00----21:00 (中間休息一個小時)
15:00----24:00 (中間休息一個小時)
一周換一次班
工作職責:
1、了解公司產(chǎn)品,熟悉客服工作流程,及平臺規(guī)則,能對客戶進行產(chǎn)品介紹;
2、解答客戶在線咨詢,對售前問題及時響應,解答客戶咨 詢;
3、對客戶售后咨詢反饋問題,妥善處理。
知識或技能:
1、會基本的電腦操作、具有溝通能力及語言表達能力,具有良好的協(xié)調(diào)能力,電腦打字速度40字/分鐘;
2、性格開朗、積極向上、思維敏捷、有良好的職業(yè)道德;
3、有淘寶、天貓、抖音客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
素質(zhì)要求
有較強的責任心和學習能力,優(yōu)秀的溝通表達和抗壓能力。具有一定的客服經(jīng)驗,具備較強的協(xié)調(diào)、溝通能力。