雇員點評標簽
職位描述
計算機硬件
崗位職責：
1、執(zhí)行呼入、呼出業(yè)務(wù)的處理工作，協(xié)助進行信息錄入、更新、分類，受理客戶投訴及電話回訪工作;
2、負貴OA等應(yīng)用系統(tǒng)的一線客服支持，能夠準確的將工單轉(zhuǎn)派給二線人員處理，并跟進處理進展，確保SLA達成;
3、使用遠程方式處理用戶桌面故障；
4、服務(wù)臺工單統(tǒng)計分析和知識庫建設(shè);
5、領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職資格：
一、學歷與工作經(jīng)驗：具有公辦專科以上文化程度，一年以上計算機相關(guān)工作經(jīng)驗。有相關(guān)服務(wù)臺工作者優(yōu)先。
工作地點
北京朝陽區(qū)泰康集團大廈1
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職位發(fā)布者
李女士/招聘經(jīng)理
立即溝通
護航科技股份有限公司護航科技股份有限公司（簡稱：護航科技），成立于 2005年 7月，是一家專注于 IT服務(wù)的高科技企業(yè)。公司擁有豐富的全國 IT資源，與多家國內(nèi) IT廠商建立合作伙伴關(guān)系，設(shè)立了以北京、上海、武漢、廣深、廈門,成都為中心，覆蓋全國 700余個主要城市的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司通過 ISO9001、ISO27001、ISO20000、ISO14001、ISO45001以及 ITSS成熟度一級等資質(zhì)認證，致力于為生物醫(yī)藥、金融電信、生產(chǎn)制造、電廣傳媒、交通能源、互聯(lián)網(wǎng)、教育、政府/軍隊等領(lǐng)域提供專業(yè)的 IT服務(wù)。以“專業(yè)的 IT服務(wù)管理體系”為核心，并利用高效的人工智能技術(shù)和自動化運維工具不斷的追求 IT場景的穩(wěn)定性、安全性、可靠性。幫助行業(yè)及企業(yè)用戶把信息技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)的驅(qū)動力，充分挖掘信息技術(shù)的能量，獲得競爭的優(yōu)勢。2016年，護航科技在新三板上市并進入了創(chuàng)新層，由此，護航科技也進入了一個迅猛發(fā)展的時期護航科技擁有遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和龐大的可調(diào)配服務(wù)資源，可以按照客戶的需求進行最優(yōu)化的資源配置。豐富的服務(wù)經(jīng)驗、先進的IT服務(wù)管理理念以及全面的技術(shù)儲備使我們能為客戶提供以業(yè)界最佳管理實踐為基礎(chǔ)的、高質(zhì)量、專業(yè)的IT管理服務(wù)。護航科技秉承聯(lián)想深厚的本土經(jīng)驗，倡導誠信的經(jīng)營理念，以國際化的專業(yè)視野做專業(yè)的 IT外包服務(wù)，致力成為中國領(lǐng)先的專業(yè)、可信賴的IT服務(wù)提供商。
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