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1、負(fù)責(zé)按照車險人傷手冊的工作要求，保證高質(zhì)量的完成人傷案件的調(diào)查、跟蹤、調(diào)解等工作；負(fù)責(zé)在人傷案件處理中，對傷者以及被保險人做到詳細(xì)的理賠告知義務(wù)；
2、負(fù)責(zé)案件中人傷各項損失費用的預(yù)估，指導(dǎo)立案人員保證立案充足、準(zhǔn)確；協(xié)助、指導(dǎo)現(xiàn)場查勘人員完成小額人傷現(xiàn)場調(diào)解工作，保障處理質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)根據(jù)公司要求，保障降賠增效、未決清理、戶籍調(diào)查、陪同鑒定、出院即賠、估損排查等重點工作的質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)協(xié)同訴訟崗、通賠崗，對案件涉及的人傷損失進(jìn)行跟進(jìn)處理，及時將跟蹤情況、調(diào)解進(jìn)展、案件爭議推送相關(guān)崗位，配合其進(jìn)行下步工作處理；
5、負(fù)責(zé)客戶索賠資料的審核，保證人傷損失核定的及時性、準(zhǔn)確性、合理性；
6、負(fù)責(zé)根據(jù)“人傷核損規(guī)則”中系統(tǒng)錄入要求，完成案件核心系統(tǒng)人傷定損環(huán)節(jié)的繕制錄入,盡快履行賠付義務(wù)。