工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)處理阿里巴巴平臺(tái)店鋪正常運(yùn)營(yíng):產(chǎn)品的上下架,活動(dòng)提報(bào)等日常工作。
2、處理平臺(tái)客戶(hù)咨詢(xún),滿(mǎn)足客戶(hù)需求,在線(xiàn)引導(dǎo)客戶(hù)成單。
3、配合部門(mén)參與各類(lèi)渠道線(xiàn)上及線(xiàn)下產(chǎn)品推廣,客源開(kāi)發(fā),以及新品的及時(shí)同步到客戶(hù)手中。
3、跟蹤回訪(fǎng)客戶(hù),記錄客戶(hù)問(wèn)題與需求,積極回應(yīng)及落實(shí)處理。
4、表格單據(jù)制作:客戶(hù)信息的錄入、數(shù)據(jù)提交反饋、訂單信息及流程匯報(bào)。
5、客戶(hù)維護(hù):良好的服務(wù)意識(shí),為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中服務(wù),同時(shí)做好大客戶(hù)管理和維護(hù),定期回訪(fǎng),提高復(fù)購(gòu)率,挖掘復(fù)購(gòu)人群。
產(chǎn)品品類(lèi):建材品類(lèi)
福利待遇:
五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、餐費(fèi)補(bǔ)貼
上班時(shí)間:八點(diǎn)上班,午休1.5小時(shí),晚五點(diǎn)半(夏令時(shí))下班,晚五點(diǎn)(冬令時(shí))下班。