崗位職責(zé):
1、帶領(lǐng)籃球館銷售團(tuán)隊(duì)完成年度及月度業(yè)績指標(biāo),包括但不限于場地產(chǎn)品、培訓(xùn)班課、賽事活動(dòng)等。
2、制定線上、線下籃球產(chǎn)品活動(dòng)推廣方案,開發(fā)新客源,提升場館知名度,包括但不限于政府部門、企業(yè)、機(jī)構(gòu)、學(xué)校、賽事品牌等。
3、負(fù)責(zé)日常員工管理、培訓(xùn)、消防安全等工作,協(xié)調(diào)解決員工及客戶出現(xiàn)的問題。
4、確保場館正常開放、場地預(yù)約、設(shè)備使用等工作,監(jiān)督場地清潔、設(shè)施維護(hù),定期檢查安全隱患,及時(shí)采購補(bǔ)充物資。
5、做好會(huì)員服務(wù)工作,包括線上、線下會(huì)員到訪、接待、來電訪客接聽、解答、預(yù)定場地等服務(wù)工作。
6、負(fù)責(zé)督促團(tuán)隊(duì)處理會(huì)員辦卡、續(xù)費(fèi)、延期、補(bǔ)卡轉(zhuǎn)卡、投訴等工作,做好會(huì)員售后服務(wù),及時(shí)了解會(huì)員最新需求,及時(shí)錄入、更新完善會(huì)員信息,解決維護(hù)新老客戶內(nèi)外部客訴。
7、定期舉辦公司品牌活動(dòng)賽事做好各項(xiàng)活動(dòng)賽事的有效開展工作。
8、負(fù)責(zé)協(xié)助總店長完成其他工作。
任職要求:
1、具有本科及以上學(xué)歷,必須具有體育場館行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上,具有店長或場館經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。
2、熟悉籃球場館運(yùn)營流程,籃球相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3、擅長營銷策劃和銷售技巧,有豐富的客訴解決經(jīng)驗(yàn)。
4、可獨(dú)立解決問題,有較強(qiáng)的抗壓能力,有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
5、具有親和力、執(zhí)行力,有良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心。
6、熟悉體育場館管理系統(tǒng)及熟練使用辦公軟件。
工作時(shí)間:上六休一,早/晚班(7:30-15:00/14:30-22:00)
薪資構(gòu)成:底薪+飯補(bǔ)+全勤+績效+提成
職位福利:五險(xiǎn)一金、激勵(lì)獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利
工作地點(diǎn):北京市豐臺(tái)區(qū)方莊體育公園籃球館