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崗位職責(zé)： 1、制定直播主題、腳本及流程，結(jié)合熱點(diǎn)或用戶(hù)需求設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)。協(xié)調(diào)主播、嘉賓、技術(shù)團(tuán)隊(duì)等資源，明確分工。針對(duì)電商直播，篩選適配的商品品類(lèi)，分析商品賣(mài)點(diǎn)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力及庫(kù)存情況，與供應(yīng)鏈溝通合作細(xì)節(jié)。制定商品上架順序、促銷(xiāo)策略，確保商品鏈接、優(yōu)惠信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 2、制定直播預(yù)熱方案：通過(guò)社交媒體、短視頻預(yù)告、粉絲群通知等渠道引流。分析目標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像，針對(duì)性調(diào)整直播內(nèi)容和互動(dòng)策略。測(cè)試直播設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及直播平臺(tái)功能，確保直播流暢。提前配置好直播推流、錄播、回放等技術(shù)參數(shù)，制定應(yīng)急預(yù)案。 3、監(jiān)控直播間流量、在線人數(shù)、互動(dòng)率、商品點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整直播節(jié)奏。 配合主播引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注、分享直播間，調(diào)動(dòng)觀眾參與積極性。場(chǎng)控或運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)小號(hào)在評(píng)論區(qū)帶節(jié)奏，避免冷場(chǎng)或負(fù)面言論擴(kuò)散。及時(shí)解決直播中的技術(shù)問(wèn)題，協(xié)調(diào)客服處理用戶(hù)咨詢(xún)、訂單異常等。應(yīng)對(duì)用戶(hù)投訴或輿情危機(jī)，快速響應(yīng)并調(diào)整話術(shù)，維護(hù)品牌形象。 4、整理直播全流程數(shù)據(jù)，對(duì)比目標(biāo)完成情況，分析成功經(jīng)驗(yàn)與不足。將直播觀眾轉(zhuǎn)化為私域流量，發(fā)送專(zhuān)屬福利或預(yù)告后續(xù)直播，提升用戶(hù)粘性。分析用戶(hù)反饋，收集改進(jìn)建議。 5、剪輯直播高光片段，用于短視頻二次傳播或品牌宣傳。整理直播中產(chǎn)生的素材，為后續(xù)直播或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供參考。 6、與主播團(tuán)隊(duì)溝通優(yōu)化直播話術(shù)和風(fēng)格，與供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)庫(kù)存和物流。在大型活動(dòng)中配合運(yùn)營(yíng)中心制定整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，確保直播與其他渠道聯(lián)動(dòng)。 崗位要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、新聞傳播、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、3 年以上經(jīng)驗(yàn)：主導(dǎo)過(guò)大型直播活動(dòng)，或具備搭建直播團(tuán)隊(duì)、制定年度運(yùn)營(yíng)策略的能力。 3、熟練使用主流直播平臺(tái)后臺(tái)，掌握直播推流、投流、數(shù)據(jù)分析工具。能使用剪映、Premiere 等工具制作直播預(yù)告短視頻或高光切片。掌握 Excel/Google Sheets 函數(shù)或 BI 工具進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)。 4、能結(jié)合品牌調(diào)性、用戶(hù)需求設(shè)計(jì)直播主題，撰寫(xiě)詳細(xì)直播腳本。協(xié)調(diào)主播、場(chǎng)控、客服、技術(shù)團(tuán)隊(duì)等多方資源，確保直播前中后各環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接。 5、垂類(lèi)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；深耕某一領(lǐng)域，熟悉該品類(lèi)用戶(hù)痛點(diǎn)、供應(yīng)鏈邏輯及直播玩法。掌握直播推流技術(shù)、綠幕摳像、AR/VR 特效應(yīng)用，能設(shè)計(jì)復(fù)雜直播場(chǎng)景。 6、具備直播團(tuán)隊(duì)搭建與管理能力，能規(guī)劃年度直播戰(zhàn)略。