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崗位職責：
1. 全面管理：負責項目的整體運作，擬定年度工作計劃（含包括物業(yè)經(jīng)理在內(nèi)所有部門/管理人員的工作考核目標KPI、財務預算），執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本。
2. 規(guī)章制度：制定健全所屬部門營運工作手冊（包含各類規(guī)章制度、工作流程、防范措施和應急預案），指導處置公共突發(fā)事件的組織指揮。
3. 安全質(zhì)量：負責統(tǒng)籌管理安防、客服、工程等工作，建立物業(yè)管理服務質(zhì)量體系并對此進行考核與評審，杜絕安全隱患和安全問題存在。
4. 客戶服務：負責客戶關系建立與維護工作，提升物業(yè)品質(zhì)、營造良好物業(yè)服務環(huán)境，提升客戶滿意度，確?？蛻敉对V得到及時處理，并采納合理化建議。建立較為全面的高端服務體系和服務內(nèi)容。
5. 公共關系：與社會各單位保持良好關系，與管理區(qū)內(nèi)用戶保持友好關系，樹立企業(yè)品牌形象，并代表項目處理對外關系及接待來訪者。
6. 稽核檢查：積極配合總部及運作部門的稽核檢查工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。
7. 團隊培訓：定期組織會議，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，對員工進行培訓和教育，促進服務質(zhì)量的提高。
8. 項目其他工作。
任職要求：
1. 學歷背景：本科或以上學歷，物業(yè)管理、工商管理、企業(yè)管理專業(yè)等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中3年以上高端住宅物業(yè)操盤經(jīng)歷，2個以上項目實操經(jīng)驗。
3. 專業(yè)知識：熟悉物業(yè)管理各項政策法規(guī)及專業(yè)管理知識，具備獨立運作物業(yè)管理的能力，有項目籌備期團隊搭建經(jīng)驗優(yōu)先。具有相關崗位證書（如物業(yè)管理師、中、高級職稱等資質(zhì)）。
4. 領導能力：具備良好的服務意識及先進的物業(yè)管理理念，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，高度的責任感、敬業(yè)及團隊合作精神，溝通協(xié)調(diào)能力強。
5. 語言能力：良好的溝通表達能力及書寫能力。
6. 專業(yè)技能：熟悉Office、物業(yè)軟件及其他管理系統(tǒng)的操作。