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一、崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)接聽(tīng)北京市交管局12123熱線電話，解答市民針對(duì)于車駕管業(yè)務(wù)的咨詢，處理訴求問(wèn)題，記錄工單等（車輛上牌等問(wèn)題咨詢解答） 二、人員需求：客服人員2名 三、任職要求： 1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，氣質(zhì)良好，責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，較強(qiáng)的親和力； 2.具備呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具有回訪相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3.身體健康，品貌端正，年滿18周歲； 4.熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作,能夠進(jìn)行正常工作操作，漢字錄入速度不低于40字/分鐘； 5.具備中專及大專學(xué)歷，實(shí)習(xí)生均可； 6.具備駕照及私家車優(yōu)先； 7.管理崗人員需具備以上技術(shù)或業(yè)務(wù)要求； 8.工作時(shí)間：早九至晚六點(diǎn)，每周排休2天 五、薪資待遇及福利： 1.正式上崗后，月收入3800-4000元。 3. 正式員工繳納五險(xiǎn)一金，實(shí)習(xí)生享受意外保險(xiǎn)； 六、提供宿舍（冬有暖氣、夏有空調(diào)、獨(dú)立衛(wèi)生間、熱水器）， 七、工作地點(diǎn)： 工作地點(diǎn)：西城區(qū)廠甸甲9號(hào)院