崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)維修車輛客戶的接待工作;
2.負(fù)責(zé)向新客戶講解維修服務(wù)流程和提供專業(yè)技術(shù)咨詢;
3.準(zhǔn)確了解客戶維修需求和公司政策,與客戶達(dá)成維修協(xié)議;
4.負(fù)責(zé)客戶來電、來函記錄,并協(xié)助處理;
5.負(fù)責(zé)事故車定損理賠;
6.禮貌恰當(dāng)?shù)慕鉀Q客戶抱怨及誤解。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,有駕駛證,汽車相關(guān)專業(yè);
2.具備較強(qiáng)的語言溝通能力;
3.有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心;
4.具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)