崗位職責(zé):
1.主導(dǎo)汽車售后服務(wù)團(tuán)隊的日常管理與運(yùn)營活動,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
2.服務(wù)產(chǎn)值和毛利的提升工作。
3.監(jiān)控服務(wù)流程,定期評估服務(wù)質(zhì)量,確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
4.組織和參與團(tuán)隊培訓(xùn),以提升團(tuán)隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
5.與客戶溝通,處理客戶反饋和投訴,確保問題及時解決。
任職要求:
1.具備強(qiáng)烈的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神,能夠有效管
理客戶關(guān)系。
2.對服務(wù)流程有深入理解,能夠設(shè)計和優(yōu)化服務(wù)策略。
3.具有良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)。
4.對客戶反饋有敏銳的洞察力,能夠迅速響應(yīng)并提供有效解決方案。
5.具備持續(xù)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量的意愿,能夠適應(yīng)不斷變化的服務(wù)環(huán)境。
員工福利:五險一金 生日福利 員工旅游 節(jié)日福利 帶薪年假 免費(fèi)工裝 團(tuán)建聚餐 工齡獎 底薪加提成