崗位職責:
1.市場信息搜集與反饋
負責國外市場價格信息搜集摸底工作,要求晨匯報(短信及日報形式),晚總結(jié)(短信及日報形式)。做好突發(fā)狀況的及時反饋。
2.客戶管理
①負責外貿(mào)客戶的日常維護,建立并保持長期良好的客戶關(guān)系,確??蛻魸M意度。制定客戶來訪和走訪計劃,完成審批,并協(xié)調(diào)好各項接待事宜。
②建立客戶管理臺賬,按照公司要求,分級管理。
③處理好客戶詢單、發(fā)貨、投訴、月/年需求的跟蹤等情況,做好分析。
3.客戶開發(fā)
負責外貿(mào)的新客戶開發(fā)工作,發(fā)掘潛在客戶資源,并通過有效的溝通與服務(wù),幫助客戶解決需求。
4.銷售目標達成
根據(jù)公司下達的銷售目標,制定并執(zhí)行銷售計劃,完成銷售業(yè)績指標。
5.產(chǎn)品推廣
推廣公司產(chǎn)品,解答客戶疑問,提供專業(yè)的產(chǎn)品知識支持,幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品。
6.訂單磋商與跟進
①搜集詢單,負責詢單內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào),向客戶反饋報價后的詢單磋商,促成交。
②負責成交訂單的錄入和跟蹤,確保訂單的準確性和及時性,跟進交貨進度,確??蛻舭磿r收到貨物。
③負責外貿(mào)出運訂艙、提單確認、保險申報、保函、信用證交單等相關(guān)單據(jù)的制作,與客戶最好單據(jù)對接。
④整理并提供傭金、保費和中信保保費等資料,轉(zhuǎn)交給銷售助理進行申請與跟蹤。
2.售后服務(wù)
負責跟進客戶投訴和抱怨,及時溝通協(xié)商,以提高客戶滿意度,促進客戶忠誠度。8. 市場調(diào)研報告撰寫
定期匯報銷售數(shù)據(jù)、客戶情況、市場變化等,撰寫月度和季度市場報告,向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展。
任職要求:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷;英語口語流利,可以與老外無障礙交流。具有商務(wù)英語寫作能力,符合老外思維。
2.最好有不銹鋼從業(yè)經(jīng)歷,不銹鋼產(chǎn)品知識完備。有單證經(jīng)驗、外貿(mào)銷售經(jīng)驗的優(yōu)先。
3.學(xué)習能力強,樂于主動學(xué)習,自律性強。
4.性格外向,有親和力,愿意主動出擊。
5.對于客戶開發(fā)有舉一反三能力,能利用在手有限的資源,做到更多業(yè)務(wù)拓展
6.能熟練運用辦公軟件,建立客戶臺賬,做好客戶的訂單跟蹤工作,對于詢單做好有效分析,找到業(yè)務(wù)痛點并反饋。
7.有文字功底,能總結(jié)出問題核心,言簡意賅。同時具備與客戶的交流技巧,具備完善的銷售服務(wù)意識。
8.有客戶接待(應(yīng)酬)能力與經(jīng)驗,能夠配合協(xié)調(diào)鋼廠各部門的人員,做好銷售服務(wù)工作。
9.具備國外出差的適應(yīng)力。