職位描述
崗位職責(zé):
1.為客戶提供技術(shù)服務(wù):現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備技術(shù)升級(jí)、服務(wù)保養(yǎng)、遠(yuǎn)程電話支持、備品備件的推介,解答用戶技術(shù)咨詢等;
2.指導(dǎo)客戶使用本公司的設(shè)備解決客戶使用中遇到的問(wèn)題給用戶工程師做產(chǎn)品使用培訓(xùn);
3.配合支持銷售活動(dòng),向客戶講解公司產(chǎn)品;
4.分析與理解客戶需求并根據(jù)客戶需求制訂相應(yīng)的技術(shù)解決方案通過(guò)專業(yè)的技術(shù)咨詢,取得客戶對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可;
5.現(xiàn)場(chǎng)拉通客戶的需求,及時(shí)處理并反饋確保客戶的滿意;
6.對(duì)客戶實(shí)施產(chǎn)品售后服務(wù)工作,搜集并反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息;
7.做好公司對(duì)客戶增值服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的推廣工作。
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,機(jī)械、電氣及自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè);
2.3年及以上自動(dòng)化設(shè)備行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉了解機(jī)械、電氣等相關(guān)知識(shí),學(xué)習(xí)和動(dòng)手能力強(qiáng);
4.具有出色的表達(dá)溝通能力和售后講解能力;
5.適應(yīng)頻繁出差及長(zhǎng)期駐場(chǎng)。