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更新于 8月11日

物業(yè)客服前臺

5000-6000元
  • 青島嶗山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

五險(xiǎn)一金
1.負(fù)責(zé)前臺接待(迎、送服務(wù))、引導(dǎo)、登記服務(wù)。 10分
2.負(fù)責(zé)報(bào)紙、信件及各類書刊等資料的分發(fā)工作。10分
3.負(fù)責(zé)整理維修服務(wù)單,并歸類存檔。10分
4.負(fù)責(zé)禮貌接聽電話,及做好電話記錄,準(zhǔn)確無誤的將電話內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)部門或人員。10分
5. 耐心回答業(yè)戶的各種詢問,做到百問不厭。10分
6. 禮貌接待來訪者,并做好來訪者登記。10分
7. 物業(yè)服務(wù)中心前臺服務(wù)員接到業(yè)戶關(guān)于維修的來電或來函,根據(jù)來電或來函要求,錄入工單流轉(zhuǎn)維修。10分
8. 業(yè)戶來電需問明報(bào)修內(nèi)容、業(yè)戶地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、預(yù)約時間等。5分
9. 判斷事由的輕重緩急,正確處理后續(xù)跟進(jìn)之工作,并做好相關(guān)記錄。5分
10. 如遇緊急事件,以最快速度通知客服主管,如客服主管不在,通知辦公室其他人員或直接聯(lián)系相關(guān)專業(yè)主管,并錄入工單。5分
11. 如遇重大事件,立即報(bào)告部門經(jīng)理。5分
12. 牢記服務(wù)中心所有有償和無償服務(wù)項(xiàng)目,熟記服務(wù)手冊的全部內(nèi)容。10分

工作地點(diǎn)

青島嶗山區(qū)銀豐玖璽城珺府

職位發(fā)布者

陳艷/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo銀豐智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司公司標(biāo)簽
銀豐智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司(銀豐物業(yè)集團(tuán))成立于2004年8月,隸屬于山東銀豐投資集團(tuán)有限公司,注冊資金1億元,中國物業(yè)服務(wù)一級資質(zhì)企業(yè),中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位,先后榮獲“2019年中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”、“中國特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”、“中國星級物業(yè)服務(wù)特色項(xiàng)目”、“山東省服務(wù)名牌”、“山東省物業(yè)服務(wù)金牌管家”、濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)“最具影響力企業(yè)”、2017年和2018年連續(xù)兩年榮獲濟(jì)南市地產(chǎn)年度總評榜“金牌物業(yè)”等榮譽(yù)稱號。銀豐物業(yè)以“物業(yè)服務(wù)+多元化服務(wù)”為經(jīng)營戰(zhàn)略,深耕山東、布局全國。定位于中高端物業(yè)服務(wù),秉承“銀豐·誠信與品質(zhì)的保證”的經(jīng)營理念,公司已經(jīng)發(fā)展成具有“五大服務(wù)業(yè)態(tài)”、“六大特色服務(wù)”的多元化服務(wù)公司。2016年成功加入“國際金鑰匙物業(yè)聯(lián)盟”,引入金鑰匙服務(wù)理念,通過建立標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化的項(xiàng)目運(yùn)行體系,不斷優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程,形成了獨(dú)具特色的銀豐物業(yè)服務(wù)模式。與中鐵集團(tuán)、齊魯交通、華潤電力、中國銀行、青島銀行、山東大學(xué)、山東青年政治學(xué)院等一批行業(yè)翹楚達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。銀豐物業(yè)全面進(jìn)入智慧化發(fā)展新時代,集團(tuán)全業(yè)務(wù)流程已實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)行,通過“薈生活”平臺打造銀豐智慧社區(qū)生態(tài)圈,以App和微信小程序?yàn)楣ぞ叽?lián)社區(qū)和園區(qū)生活服務(wù)圈,提升業(yè)主服務(wù)體驗(yàn)。銀豐物業(yè)以“誠信、品質(zhì)、用心”的核心價值觀為指引,全面啟動規(guī)?;袌霭l(fā)展計(jì)劃,制定全方位、開放式合作模式,為合作伙伴創(chuàng)建共贏發(fā)展的平臺。銀豐物業(yè)在集團(tuán)化戰(zhàn)略指引下凝心聚力、奮發(fā)前行,專注打造銀豐特色的一流物業(yè)服務(wù)體系,為成為全國一線物業(yè)服務(wù)品牌奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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