職位描述
電話客服咨詢服務
崗位內容：
1. 針對客戶提出的售后問題，進行快速準確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護公司口碑，及時處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強的邏輯思維，可以快速準確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務流程和行業(yè)標準，能夠帶領團隊制定和實施流程規(guī)范。
3. 具備較強的團隊協(xié)作能力與壓力承受能力，較強的服務意識與執(zhí)行能力。
工作地點
蘇州姑蘇區(qū)西城永捷生活廣場
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職位發(fā)布者
沈曉斌/人事經理
當前在線立即溝通
中國人壽保險股份有限公司蘇州市分公司中國人壽保險股份有限公司是國內壽險行業(yè)的龍頭企業(yè)，是國內首家“三地上市”的金融保險企業(yè)。總部位于北京,注冊資本282.65億元人民幣。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)——中國人壽保險（集團）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業(yè)領先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會廣泛客戶的信賴，被譽為中國保險業(yè)的“中流砥柱”。中國人壽保險股份有限公司江蘇省分公司服務網絡覆蓋全省，機構網點遍布城鄉(xiāng)，下轄13個市級分公司、90個縣（市、區(qū)）支公司、170多個營業(yè)部、1200多個營銷服務部。公司自覺融入江蘇經濟社會發(fā)展大局，克難奮進，卓爾不凡，始終保持著中國人壽系統(tǒng)、江蘇壽險市場“雙領先”地位，在服務“強富美高”新江蘇建設中積極發(fā)揮行業(yè)龍頭的引領作用。2016年公司以427.11億元的保費收入、22.2％市場份額繼續(xù)穩(wěn)居江蘇壽險市場主導地位。為了進一步推行人才強司戰(zhàn)略，著力培養(yǎng)素質優(yōu)良、與國際一流壽險公司需要相匹配的員工隊伍?，F公司面向社會啟動“千帆競發(fā)”專項社會招聘，公開招聘201名具有金融保險行業(yè)相關工作經驗或大型企事業(yè)單位工作經歷人員加入中國人壽大家庭。
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