崗位內容:
1.負責分析客戶反饋的質量問題,進行分析解決,
2.負麥回復客戶的疑問,聯(lián)絡客戶
3.與其他部門進行聯(lián)系,解決客戶反饋的產品質量問題
4.定期對售后服務流程進行評估和優(yōu)化,提高服務質量和效率
5.維護并建立客戶檔案,跟蹤客戶需求和反饋問題,及時解決
任職要求:
1.本科及以上學歷,計算機、通信、電子等相關專業(yè)。
2.具有售后技術支持或客戶服務管理工作經驗優(yōu)先。
3.具備較強的服務意識和專業(yè)技能,能夠快速響應客戶需求。
4.具有較強的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神。
備注:海外業(yè)務需要具備英語四級及以上證書